Turkcell Yanıltıcı Ücretlendirme 350 TL Tarife 463,60 TL Faturaya Dönüştü

Turkcell hattımı online kanaldan satın alırken KDV ve ÖİV dahil aylık 350 TL olarak taahhütlü bir tarifeye geçtim. Satın alma ekranında ücretlendirme kısmında bu bedelin üzerine ek bir taksit ya da farklı bir ücret yansıtılacağına dair hiçbir ibare bulunmuyordu.

Ancak Ekim 2026 dönemine ait 0012026234746499 numaralı faturam 463,60 TL olarak kesildi. Faturada tarife ücretime ek olarak sim kart taksiti ve çeşitli vergiler yansıtıldığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun hatalı bir durum olmadığı, 12 ay boyunca her ay 350 TL’lik tarifenin fiilen 463,60 TL olarak faturalanacağı söylendi.

Online satış sürecinde bana KDV ve ÖİV dahil olarak bildirilen 350 TL dışında bir bedelden hiç bahsedilmemesi, ek ücret ve sim kart taksitinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Online başvuru sürecinde gösterilen ücretlendirme ile tarafıma kesilen faturanın ve 12 ay boyunca yansıtılacağı söylenen tutarın birbirine uymamasının düzeltilmesini, aylık faturamın söz verildiği gibi 350 TL olarak düzenlenmesini ve haksız yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yanıltıcı ücretlendirme bilgisinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.