Zil Sesi Sorunu Ve Gıcırtı Nedeniyle Yeni Iphone 15 Talebi

Mardin Turkcell mağazasından iPhone 15 128 GB telefon satın aldım. Telefonda ilk aydan itibaren zil sesiyle ilgili problem yaşamaya başladım. Telefon normalde yüksek sesle çalması gerekirken, sanki sessizdeymiş gibi çok kısık çalıyor. Yaklaşık dokuzuncu aydan itibaren de arama sırasında karşı tarafla konuşurken rahatsız edici bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Bu yüzden hem aramalarım hem de telefonumun kullanımı ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Telefonu aldığım gün kutu mağazada açıldı, kutunun görüntüsü de bana eski ve yıpranmış gibi gelmişti. Bu durum nedeniyle telefonun ikinci el olabileceğinden şüpheleniyorum. Bugün sabah saat 08.41 civarında aynı Turkcell mağazasına giderek yaşadığım sorunları anlattım, ancak bana yardımcı olmadılar ve sadece öğleden sonra gelmemi söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben bu telefonu sıfır ve sorunsuz bir ürün olarak aldım. Yaşadığım sorunların ve kutunun durumunun incelenmesini, telefonun ikinci el ya da sorunlu çıkması durumunda ise tarafıma gerçekten sıfır, kapalı kutu yeni bir iPhone 15 verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşmasını rica ediyorum.