Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız 800 TL 'tyg Avantaj' Ücreti Yansıtıldı

Turkcell hattımı Kıbrıs’ta kullanmamama rağmen, Aralık ayında gelen faturama yaklaşık 800 TL tutarında “tyg Avantaj” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Kıbrıs’a Aralık ayında kısa süreli bir ziyaret gerçekleştirdim; ancak hat üzerinden herhangi bir kullanım yapmadım.

Herhangi bir onay vermediğim ve kullanım yapmadığım bir hizmet için bu şekilde yüksek bir ücret çıkarılması bana göre tamamen haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Konu ile ilgili henüz müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak bu bedelin hiçbir şekilde haklı bir karşılığı olduğunu düşünmüyorum.

Kullanmadığım ve bilgim dışında yansıtılan bu yaklaşık 800 TL’lik “tyg Avantaj” ücretinin derhal iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve varsa benzer tanımlamaların da hattımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı ve gerekli tüm şikayet yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.