Yurt Dışındaki Yedek SIM Kartımın Aktivasyonu Gerçekleşmedi Ve Geri Dönüş Yok

Turkcell faturasız hattım için yedek sim kart talebinde bulundum ve kartım yaklaşık bir hafta önce kargo ile yurt dışındaki adresime ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hat hâlâ aktive edilmedi.

Bu süre içinde iki kez Turkcell çözüm merkezi ile telefonla görüştüm. İlk görüşmede, hattın kendiliğinden aktive olacağı söylendi. Beklememe rağmen aktivasyon gerçekleşmeyince tekrar aradım, bu kez sim numarasının eşleşmediği belirtilerek yeni bir talep açıldı. Buna rağmen hâlâ hattım kullanıma açılmadı. Ayrıca defalarca arayıp mesaj bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yurt dışında bulunduğum için hattın bir an önce aktive edilmesine ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yardımcı olunmasını talep ediyorum.