Premium Spotify Hesabım Aniden Kapatıldı Ve Çözüm Sunulmadı

Uzun süredir aktif olarak kullandığım bireysel Premium Spotify hesabım bugün hiçbir uyarı yapılmadan aniden oturum kapatıldı ve hesabım devre dışı bırakıldı. O ana kadar hesabımı sorunsuz kullanıyordum, ardından tekrar girmeye çalıştığımda hesabıma erişemediğimi gördüm.

Ödemelerimi banka kartı ile, yaklaşık 100 TL civarında düzenli olarak yapıyordum. Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresi a************@gmail.com’dur. Müşteri hizmetlerine canlı sohbet üzerinden ulaştığımda durumu anlattım ancak “bu durum hakkında bir şey yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadan sohbet sonlandırıldı.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, ödediğim Premium hizmete erişemiyor olmam hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu. Hesabımın incelenerek tekrar aktif edilmesini ve Premium üyeliğimi kaldığı yerden sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmeyi talep ediyorum.