to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimizde çalışan iki personelimizin bireysel Vodafone hatlarının Turkcell Kurumsal hatta geçirilmesi için yaklaşık 1–1,5 ay önce başvuru yaptık. Turkcell temsilcisi bizzat gelip sözleşmeleri hazırladı, imzalar alındı ve işlem için gerekli tüm adımlar tamamlandıktan sonra ayrıldı. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hatlar hâlâ kurumsal hatta geçirilmedi.
Müşteri temsilcisinin verdiği tarihlerde sim kart değişikliği ve geçiş işlemiyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı tarafımıza ulaşmadı. Her aradığımızda yeni bir gün verildi, fakat verilen tarihlerde yine herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca iki farklı müşteri temsilcisi tarafından aranacağımız söylendi, ancak bu kişiler arandığında telefona cevap vermediler ve sonrasında da dönüş yapmadılar. Bu şekilde oyalana oyalana bugünlere gelmiş durumdayız.
Turkcell’den talebim, ilgili iki hattın acilen kurumsal hatta geçirilmesi ve yaşadığım bu gecikme ile iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Sürecin somut bir takvime bağlanarak net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini, bundan sonraki aşamalarda da sorumlu bir yetkili tarafından düzenli olarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Şirketimize ait 3 adet Vodafone kurumsal hattımızı İş Turkcell’e taşıdık. 24.12.2025 saat 06:38 itibarıyla Turkcell hattını takmamız gerektiğine dair SMS aldık ancak şu an saat 10:00 olmasına rağmen hatlarımız hala açılmadı ve yaklaşık 3 saat 30 dakikadır kullanılamaz durumda. 09:24 itibarıyla müşt...
Turkcell’e ait bireysel hattımın kurumsal hatta dönüştürülmesi için Ekim ayında başvuruda bulundum. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz sunmama rağmen yaklaşık üç ay boyunca talebimle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini ve Bolu Merkez’deki iletişim...
Turkcell bireysel faturasız hatlarımı, kurumsal hatta taşımak için saha ekibiniz aracılığıyla İstanbul’da üç kez başvuruda bulundum. Ancak her seferinde, faturasız hatların doğrudan kurumsala taşınamadığı ve önce bireysel faturalıya geçmem gerektiği, ardından da bir ay fatura bedeli ödemem gerektiği...
03.01.2016 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için dijital kanaldan başvuru yaptım. Numara taşıma süresini sorduğumda Turkcell müşteri hizmetleri, üç gün önceden işlem yaparsam hattımın zamanında Turkcell’e geçmiş olacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek tarihlerimi buna göre ayarladı...
3 hafta önce mevcutta bulunan toplam 6 kurumsal hattımızı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptık. Başvuru sürecinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde A**** E***** ilçesi saha personelinin bizi arayarak ziyaret edeceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne arayan oldu ...
Yorumlar