to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Yurtdışı Paketi Varken Yetkisiz Günlük Ücretlendirme Ve Paket Aktivasyonu
Turkcell hattıma bilgim ve onayım dışında TYG Avantaj isimli bir paket tanımlandığını ve bununla ilgili ücrete ancak fatura elime geçtiğinde fark ettiğimi belirtmek istiyorum.
Yurt dışına çıkmadan önce gideceğim ülke için bir aylık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Buna rağmen hattımdan üç kez kullanım olduğu gerekçe gösterilerek, her gün için ayrı ayrı yaklaşık 400 TL’den üç gün boyunca ücret yansıtılmış. Zaten bir aylık yurt dışı paketim varken, bu şekilde ek paket ve günlük ücretlendirme yapılmasını tamamen haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mevcut bir aylık yurt dışı paketim varken, ayrıca günlük paket ücreti alınmasının hatalı olduğunu düşünüyorum ve hattıma yansıtılan bu ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
