Gaziantep Prime Mall AVM Mağazasındaki İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gaziantep Prime Mall AVM’deki LTB mağazasından 3 Ağustos tarihinde bir kot pantolon satın aldım. Ürünü evde denediğimde bedenime uymadığını fark ettim. Pantolon kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi üzerindeyken, üstelik faturası da duruyorken iade için mağazaya geri gittim.

Kasaya gittiğimde çalışan, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen “iademiz yok, sadece değişim var” diyerek ürün iadesi talebimi reddetti ve bu şekilde beni mağazadan gönderdi. Satın alma sırasında ne sözlü olarak ne de faturada iade olmadığına dair bir bilgi verilmemişti. Yaklaşık 1400 TL ödediğim bu ürün için hem bilgilendirilmemiş olmaktan hem de mağaza çalışanının yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşadım.

Ürünün bedenime uymaması ve tüm koşulları sağlamasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve özellikle Gaziantep Prime Mall AVM mağazasındaki çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.