to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Modunda Kullanım Olmadan Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı
20 Ekim tarihinde Tayland’da bulunduğum sırada, hattımda herhangi bir yurt dışı paketi tanımlı olmamasına ve telefonum uçak modunda olmasına rağmen, Turkcell faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. O sırada telefonum uçak modundaydı, sadece Wi-Fi’ye bağlıydım ve Wi-Fi arama özelliği açıktı. Bu nedenle, hattımı kullanmadan internet üzerinden bir görüşme gerçekleştirdim. Hiçbir şekilde hattım üzerinden bir kullanım yapmadığım halde böyle bir ücretlendirme ile karşılaştım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kullanım yaptığım söylendi ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Telefonum uçak modunda olduğu için herhangi bir bağlantı veya kullanım mümkün değildi.
Bu durumun incelenmesini ve haksız yere yansıtılan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mert Bey, 01.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mert Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 04.11.2025 10:34' de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mert Bey, Sizi 04.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
