Yurt Dışında Haksız Paket Tanımlaması Ve İptal Talebi

Bilge

Turkcell

14 Ağustos 2025 11:01

926

12 Ağustos’ta hattımın uluslararası veri dolaşımı kapalı olmasına rağmen, “Tarifen yurt dışında Geçerli” isimli paket hattıma tanımlanmış ve 350 TL ücret faturama yansıtılmıştır. O tarihte Kıbrıs’taydım ve bu işlemin yanlış olduğunu düşünerek hemen Turkcell online hizmetler üzerinden destek talebinde bulundum, yurt dışında olduğumu belirttim ve aranmak istediğimi ilettim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen Turkcell tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Bu durumun ilk kez başıma gelmesiyle birlikte, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili paketin iptal edilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 4119.

Turkcell

14 Ağustos 2025 11:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ağustos 2025 14:33

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Tarifesi Otomatik Aktive Oldu, Haksız Ücret Yansıtıldı

Uğur

Turkcell

31 Ağustos 2025 16:52

782

Turkcell hattımda "Tarifen yurt dışında Geçerli" uygulaması ile ilgili bir sorun yaşadım. Bugün yurt dışında bulunduğum sırada, bu hizmeti satın almamış olmama rağmen hattıma arama geldiğinde otomatik olarak tarife aktive edildi ve 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığına dair mesaj aldım. Hattı te...

yurt-disi-tarifesi-otomatik-aktive-oldu-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kullanımı Kapalı Hatta Haksız 350 TL Ücret Yansıtıldı

Kadir

Turkcell

20 Ağustos 2025 08:23

672

"Ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim"

Yurt Dışı Ücreti Hatalı Yansıtıldı, Ücret İadesi Ve Kalıcı Çözüm İstiyorum

Süleyman

Turkcell

24 Ağustos 2025 23:57

205

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Haziran ve Ağustos ayı faturalarımda, sınır bölgelerinde bulunmamama ve ilçe dışına hiç çıkmamama rağmen, hattıma yurt dışı tarifesi ücreti yansıtıldı. Haziran ayında bu sorun ilk kez yaşandığında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yurt dışı hizmetin...

Yanlışlıkla Açılan Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Ücret İadesi Sorunu

Barbaros

Turkcell

23 Eylül 2025 11:34

918

20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...

1 Yorum

Aylin sonuçtan çok memnun

Çözüldü