to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Temmuz 2025 tarihinde hattımda “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliği otomatik olarak devreye alınmış ve tarafıma 350 TL günlük ücret yansıtılmıştır.
O gün boyunca Antalya / Kaş ilçesindeydim ve yurt dışına hiçbir şekilde çıkmadım. Buna rağmen sistem beni yanlışlıkla yurtdışındaymışım gibi algılayarak bu ücreti kesti.
Turkcell müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Konum geçmişim ve fiziksel olarak nerede olduğum çok açık.
Büyük ihtimalle telefonum, Kaş gibi sınır bölgelerine yakın konumda yanlışlıkla yabancı bir baz istasyonuna bağlandı ve sistem bu nedenle hata yaptı. Bu durum benim hatam değil, tamamen operatör kaynaklı bir sistem problemidir.
Turkcell’in bu mağduriyeti gidermesini ve yanlış yansıtılan 350 TL'nin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
21 Eylül 2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama rağmen hattıma “Tarifen yurt dışında Geçerli” özelliği kapsamında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldı. O sırada Türkiye’deydim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmadım. Ancak bir anda “tarifen yurt dışında geçerli özelliği devreye girdi” şeklinde bir mesaj al...
Yorumlar