Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı Tarifesi Otomatik Aktive Oldu, Haksız Ücret Yansıtıldı

ID:33533720

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Tarifesi Otomatik Aktive Oldu, Haksız Ücret Yansıtıldı

Uğur

Turkcell

31 Ağustos 16:52

607

Turkcell hattımda "Tarifen yurt dışında Geçerli" uygulaması ile ilgili bir sorun yaşadım. Bugün yurt dışında bulunduğum sırada, bu hizmeti satın almamış olmama rağmen hattıma arama geldiğinde otomatik olarak tarife aktive edildi ve 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığına dair mesaj aldım. Hattı telefondan çıkarmadığım sürece, gelen her aramada aynı sorunu tekrar yaşayacağım ve telefonda hattı kapatma gibi bir seçenek de bulunmuyor.

Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu nedenle, haksız yere yansıtılan ücretin iadesini ve otomatik aktivasyonun iptal edilmesini talep ediyorum. Hattım bireysel olup, numaramın son 4 hanesi 0865’tir.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Turkcell

31 Ağustos 16:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Eylül 09:25

Değerli Müşterimiz, Sizi 02.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Yurt Dışı Paketiyle Faturama 3.850 TL Ek Ücret Yansıtıldı!

Özgü

28 Ekim 00:03

274

Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan “Yurt Dışında Geçerli Günlük 350 TL” adlı hizmet 6-17 Ekim 2025 tarihleri arasında, toplam 11 gün boyunca otomatik olarak devreye alınmış ve faturama 3.850 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde onaylamadım, SMS, uygulama ya...

onaysiz-yurt-disi-paketiyle-faturama-3850-tl-ek-ucret-yansitildi-3.jpg

onaysiz-yurt-disi-paketiyle-faturama-3850-tl-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye’deyken Haksız Yurt Dışı Tarifesi Ücreti Ve İade Sorunu

İrem

22 Eylül 17:03

312

21 Eylül 2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama rağmen hattıma “Tarifen yurt dışında Geçerli” özelliği kapsamında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldı. O sırada Türkiye’deydim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmadım. Ancak bir anda “tarifen yurt dışında geçerli özelliği devreye girdi” şeklinde bir mesaj al...

Aylin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde 350 TL Tarife Ücreti Yansıtıldı

Aylin

07 Temmuz 14:25

1.008

"Teşekkürler sorunum çözüldü."

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde 350 TL Tarife Ücreti Yansıtıldı

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kullanımı Kapalı Hatta Haksız 350 TL Ücret Yansıtıldı

Kadir

20 Ağustos 08:23

553

"Ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim"

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Yurtdışında Açılmayan Çağrı İçin Haksız 350 TL Ücretlendirme Ve İade Sorunu

Erkan

26 Temmuz 10:04

571

Turkcell hattımı Yurtdışı'nda uluslararası dolaşıma kapatmama rağmen tarafıma 18.07.2025 tarihinde 0216... Numaralı sahibini bilmediğim bir arama gelmiştir. Tarafıma gelen bu numaranın çağrısını açmadığım halde Turkcell faturama Tyg Avantaj isimli 350 TL değerinde yurtdışı tarifesi tanımlamıştır. Ek...