to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım, yurt dışında geçerli bir tarifem olmasına rağmen 23 Ocak–26 Ocak tarihleri arasında Yunanistan seyahatim boyunca beni ciddi şekilde mağdur etti. Başlangıçta sadece internet bağlantısı sorunu yaşarken, çağrı merkezinin yönlendirmesiyle “hat kapasiteniz yetersiz kalmış, e‑sim’e geçmelisiniz” denilerek belli bir tutar karşılığında e‑sim’e geçmem istendi ve ben bu işlemi yaptım. Bu işlemden sonra ise bu kez tamamen şebeke bağlantısını kaybettim, aranma ve arama yapma imkanım tamamen ortadan kalktı. Eşim yanımda yokken, tek başıma yabancı bir ülkede, küçücük çocuğumla iletişimimin kopması beni hem çok endişelendirdi hem de çaresiz bıraktı.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, 10 kez yardım SMS’i gönderdim, sadece birkaç kez geri dönüş alabildim ve her seferinde baştan savma, geçiştirici cevaplarla oyalandım. Defalarca aciliyetimi belirtmeme, korkularımı ve endişemi paylaşmama rağmen seyahatim süresince hiçbir çözüm üretilmedi, ülkeme döndüm ve hâlâ teknik destek sağlanmasını bekliyorum. Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve ikinci kez yurt dışında benzer bir olumsuz durum yaşamış olmak güvenimi tamamen sarstı, artık ilk fırsatta iki hattımı da başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, Yunanistan’da kaldığım süre boyunca faturama yansıtılan bedellerin iptal edilmesini ve iade edilmesini, tarafıma resmi bir özür ile birlikte bu durumun neden ve nasıl yaşandığının açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Türk vatandaşı olarak yurt dışında bana yaşatılan bu sorunlar nedeniyle gerekirse yasal haklarımı da kullanacağımı bilmenizi isterim.
Eylül ayı Turkcell faturalı hattıma, normalin yaklaşık 5 katı tutarında bir fatura yansıtıldığını fark ettim. Detayları öğrenmek için Turkcell çağrı merkezini aradığımda, faturanın sebebinin Yunanistan’da bulunduğum dönemde gerçekleşen 2 dakikalık bir gelen arama olduğu belirtildi. Ancak ben yurt dı...
Turkcell şirket hattı kullanıcısıyım ve Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonumla yurt dışında internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Son olarak Avusturya’da olmak üzere, Polonya, Litvanya, Letonya, Estonya, Finlandiya, Yunanistan, Gürcistan, İtalya ve İsviçre gibi birçok ülkede de aynı problemi yaşa...
Turkcell mobil hattımı Tekirdağ’dan Edirne İpsala’ya taşındıktan sonra kullanmaya devam ediyorum. Aralık ayı ekstresinde ve dün itibarıyla yenilenen Ocak ayı ekstresinde, hattımın benim bilgim ve onayım olmadan Yunanistan’a bağlanması nedeniyle her aya 400 TL olmak üzere toplam 800 TL yurt dışı bağl...
Yorumlar