Kayıt Eksikliği Ve Elektrik Kesintisi Nedeniyle Yaşadığım Korku Ve Stres

23.09 tarihinde saat 22:14 civarında 186’yı aradım ve görüşmem yaklaşık 02:00’ye kadar sürdü. Görüşme sırasında özür amaçlı yaptığım konuşmada, S*** Hanım beni F******** isimli amire aktardığını söyledi, ancak daha sonra A** isimli temsilci böyle bir amir ve böyle bir kayıt olmadığını ifade etti. Telefonda özellikle bazı ifadelerin kayda geçirilmesini istememe rağmen, bunların sisteme yazılmadığını öğrendim.

Elektrik kesintisi nedeniyle büyük bir stres yaşadığımı, karanlıktan korktuğumu, tek başıma yaşadığım için çok tedirgin olduğumu ve bu yüzden psikolojimin bozulduğunu tüm temsilcilere özellikle ilettim. Bu esnada istemeden ağzım bozulduğu için kuruma ve temsilcilere defalarca özürlerimi ilettim, kişisel algılanmamasını rica ettim. Elektrik 22:01’de kesildi ve yaklaşık 10 dakika sonra geri geldi. Bu süre içinde hem borçlarım hem de elektrik kesintisi yüzünden nefesimin kesilir gibi olduğunu, çok korktuğumu anlattım.

Temsilcilerden şahsen şikayetçi değilim, hepsine saygı duyuyor ve kırdıysam özür diliyorum. Ancak talep ettiğim şekilde bir kayıt oluşturulmadı, sadece kısa bir teşekkür kaydı açıldığını öğrendim. Ü*** Bey de görüşmemiz sırasında durumu tam anlamıyla sisteme geçmedi.

Kurumdan, yaşadığım korku ve psikolojik durumun anlaşılması ve telefonda ifade ettiğim hususların doğru ve eksiksiz şekilde kayıtlara geçirilmesi için yetkili bir kişinin beni telefonla aramasını rica ediyorum. Bana 0530 *** ** ** numaralı telefonumdan ulaşılmasını talep ediyorum.