to read complaints and reviews, or file yours. 
"Şikayetimden sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arandım gerekli kontrolü sağlar sağlandı fatura tekrar kontrol edilerek fatura revize edildi teşekkür ederim"
Turkcell firması kafasına göre yurt dışı paketi faturama yansıttı. 400 TL'lik aylık sabit paket ödemem 10.200 TL'lik fatura ile karşıma çıktı. 14 yıldır Polonya'dayım ve Turkcell ile çalıştığım günden bu zamana kadar böyle bir sorunla karşılaşmama rağmen bana bugün diyorlarmış kullanım yapmış hat. B...
"Turkcell çözüm merkezinden Ozan bey aradı ve şikayetimi başından sonuna kadar profesyonel bir şekilde ilerletti ve sorunumu çözdü teşekkür ederim kendilerine ve Turkcell e"
Turkcell hattım için 15.02.2026 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 1 aylık yurt dışı paket satın aldım. Ancak paket süresi 1 ay olmasına rağmen şubat ayı bahane edilerek 28 gün üzerinden tanımlandı ve bitiş tarihi 15.03.2026 olarak görünüyor. Aynı dönemde Türk Telekom’dan aldığım benzer pa...
Ocak ayında umre için yurt dışına çıkmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı tarifeleri hakkında bilgi aldım. Ancak görüştüğüm temsilci hattımın yurt dışı kullanımına açık olduğunu, bu nedenle ekstra bir ücret yansıyabileceğini bana belirtmedi. 17 Ocak’ta uçağım havalandıktan hem...
Turkcell hattıma bilgim ve onayım dışında TYG Avantaj isimli bir paket tanımlandığını ve bununla ilgili ücrete ancak fatura elime geçtiğinde fark ettiğimi belirtmek istiyorum. Yurt dışına çıkmadan önce gideceğim ülke için bir aylık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Buna rağmen hattımdan üç kez...
29 Eylül - 10 Ekim 2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da kullandığım 0543*****15 numaralı Turkcell faturalı hattım için aylık 250 TL’lik, 150 dakika ve 100 MB içeren yurt dışı paketini satın aldım. Ancak paket aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapamadım, dakikalarımı kullan...
Turkcell faturalı hattımla ilgili yurt dışı kullanımı konusunda mağduriyet yaşadım. Ağustos ayının 14’ünde, yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell’den “yurt dışı kullanım ücretiniz 350 TL karşılığında aktive edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Türkiye’ye döndükten sonra müşteri hizmetlerini aradı...
Nisan ayında İtalya ve İsviçre'de internet kullanımlarım oldu. Günlük tarifen yurt dışında geçerli paketlerini otomatik devreye sokan Turkcell 25 Martta toplam 0,63 MB internet kullanımım için faturama 400 TL yansıttı. Turkcell'in resmi web sitesinde yurt dışı internet kullanımının MB başına 2,02 TL...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum, aylık 185 TL. Yurt dışı global paket aldım, 400 TL ve yurt dışı ekstra kullanımı 250 TL olduğunda durdurma talimatı verdiğim halde bana 1218 TL fatura geldi. İtiraz ettim fakat müşteri temsilcisi 3 kişi ile görüştüm, bana internetim bittiğinde otomatik günde 400 T...
Turkcell bireyselden kurumsala geçişte telefon numaram ve t. C. Kimlik numaramın yanlış yazılması nedeniyle herhangi bir yurt dışı paketi alamamakta, hali hazırda paket değiştirememekteyim. Sorunun çözülmesi için önce çağrı merkezini aradım, bayiye gitmem söylendi. Turkcell bayilerine gittiğimde kur...
Turkcell Turkcell Turkcell şaşırt miyoruz yıllar geçsede şaşırtmazlar. Ey Turkcell CEO su bu vatandaşın sizin fahiş fiyatlarınızdan çektiği nedir. Önceden avantaj yurt dışı paketi alırdık ülkeye gidince yurt dışında internet kullanmak için 2gb aylık 250 lira gibi bir fiyatı vardı telefon konuşması d...
"İlgileri için teşekkür ederim, sorunumu çözdüler"
Güncel faturamda, "tyg Ekstra" adı altında 350 TL'lik bir ücret eklenmiş olduğunu fark ettim. Yurt dışında geçirdiğim yaklaşık bir aylık süre boyunca ...
Yurtdışın da okuyan öğrenciler için aylık olan paketi haftalığa düşürmüşsünüz benim için bitmiştir Turkcell. Yazık yani aynı paraya haftalık paket saçmalığı nedir yani öğrencileri mağdur etmek nedir yani operatör değişikliği kesin oldu. Halkınızı mağdur ettiğiniz için teşekkürler
Turkcell Avantaj yurt dışı paketini uzun süredir kullanıyordum. Aylık 500 TL yüklüyordum. Şimdi öğrendim ki bu paket kalkmış, onun yerine haftalık yurt dışı paketi gelmiş. Bunu da anlıyorum ama haftalık ücret 600 TL nasıl olabilir? Bu aylık 2400 TL ediyor. Önceki miktarın neredeyse beş katı. Bu duru...
Tarifen yurt dışında geçerli diye bir uygulama çıkarmışlar ve yanlışlıkla internetinizi açtığınızda bile bu uygulama devreye giriyor. Tarifenizde eğer internet, dakika veya SMS kaldıysa sadece gün sonuna kadar kullanabiliyorsunuz ve bunun için 250 TL faturanıza yansıyor. Düşünün yani, cihazımı bul ...
Turkcell, hiçbir bilgim ve onayım olmadan 05322**49** numaralı faturalı hattıma 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli' paketini ekleyerek, 18 Aralık ve 19 Aralık 2023 tarihlerinde yurt dışındayken aldığım 2 adet cevapsız arama için günde 250 TL'lik tarife üzerinden toplam 500 TL ücreti faturama yansıtmıştır...
Üç aylık bir paket ve yurtdışı paketi satın aldım; biri 390, diğeri 440 TL idi. Paketleri kullanamadığım için iptal ettim ve paramın iadesi için yedi iş günü denildi. Defalarca görüştük, 'bugün, yarın' derken on beş iş günü geçti. Şu an karşımda muhatap bulamıyorum.
Merhaba, Rehberimde aynı isme kayıtlı 2 numara var. Yurt dışı numara ve yurt içi ci numara kullanan bir arkadaşımı aramak isterken yanlışlıkla yurt dışı numarasının kayıtlı olduğu isme bastım ve yabancı anonsu duyunca kapatıp yurt içi numarasını aradım. 3 Sn. İle yapılan yanlış arama sonucu herhang...
10+ yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve Platinum’um. Bugün mevcut paketimi, 'sadık' bir müşteri olduğum için! Taahhüdümün bitimine 1 ay kala online olarak yeniledim. Yenilemez olaydım! 1-yenilemeden yaklaşık 2 saat kadar sonra ekranda, güncel faturanız 950 TL gibi bir ibare çıktı. 2- sebebini sorm...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
