to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışı Kullanımında Yüksek Fatura Şoku
Tarifen yurt dışında geçerli diye bir uygulama çıkarmışlar ve yanlışlıkla internetinizi açtığınızda bile bu uygulama devreye giriyor.
Tarifenizde eğer internet, dakika veya SMS kaldıysa sadece gün sonuna kadar kullanabiliyorsunuz ve bunun için 250 TL faturanıza yansıyor. Düşünün yani, cihazımı bul özelliğini açarken SMS sorusuna evet dedim diye bu paket devreye girdi ve 250 TL faturama yansıdı.
Bunun dışında paketim vardı, kullanırken bitti ve 1 KB aşım yaptığım için bu paket devreye girdi. Turkcell gibi bir şirket faturanıza ücret olarak yansıtacak çok bahane bulur. Az para değil, 250 TL yurt dışında 250 TL'ye 50 GB aylık paket yapıyorsun, hatla birlikte alıyorsun.
Turkcell'i kim tanıyor? İstemeden 1000 TL'ye yakın paket aşımım oldu. Bu otomatik devreye girme muhabbetinden ben mağdur oldum. Turkcell'den bu konuda bir çözüm bekliyorum. İnsan 1 KB internete 250 TL ödememeli!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Orhan Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
