Turkcell Yurt Dışı Paketi Kullanımında Türkiye İçinde İnternet Aşımı Ve Haksız Fatura

Turkcell hattıma Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 6 Nisan–19 Nisan tarihleri arasında geçerli, 3 GB internet, 200 dakika ve 200 SMS içeren 1 aylık yurt dışı paketi tanımlatarak yurt dışına çıktım. Buna rağmen hattımda internet paketim varken, kullanımım Türkiye yurt içi internetimden düşülmüş ve 6 kez paket aşımı yapılmış gibi görünmektedir. 3.117 TL lik şok bir fatura ile karşılaştık. Tvg avantaj nisan ayı 6 adet 2.400 TL yazıyor saçma sapan.

Bu süreçte hattımı Türkiye’ye ait internet paketim biter bitmez kapattım, buna rağmen sistemde yurt içi paket aşımı yansıtıldı. İlk aramamda Turkcell müşteri hizmetlerindeki görevli, hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve inceleme yapılacağını söyledi. İki gün süren incelemenin ardından bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez hatanın benden kaynaklı olduğu söylenerek, oluşan faturanın tarafıma ödenmesi istendi. Görüşme sırasında BİP üzerinden verilen hediyenin de aşım sebebi olabileceği ima edildi, ancak ben yurt dışı paketi satın almış olmama rağmen kendi hatalarını kullanıcıya yüklendiğini düşünüyorum. Shaquille O'Neal'ın reklam parasını bu şekilden bizden çıkartacaklar gibi gözüküyor. Turkcell'e yakıştıramadım pişman olduk taahhüt biter bitmez numaramı kapatacağım paramızla rezil olduk. Kesinlikle paket vs almanızı önermiyorum.

Tüm bu nedenlerle, 053*******5 numaralı Turkcell hattımda Suudi Arabistan’da bulunduğum 6–19 Nisan tarihleri arasında yansıtılan yurt içi internet paket aşımı ve buna bağlı fazla ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.