to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Yanlış Yurt Dışı Paketi 10.200 TL Fatura Yaptı
Turkcell firması kafasına göre yurt dışı paketi faturama yansıttı. 400 TL'lik aylık sabit paket ödemem 10.200 TL'lik fatura ile karşıma çıktı. 14 yıldır Polonya'dayım ve Turkcell ile çalıştığım günden bu zamana kadar böyle bir sorunla karşılaşmama rağmen bana bugün diyorlarmış kullanım yapmış hat. Ben nasıl hattı kullanayım? Telefonu sürekli Wi‑Fi'de ekstra olarak uçak moduna alıyorum, mobil veri kapalı, sadece hattıma SMS gelmesi için açık tutuyorum; yoksa zaten Turkcell hattına ihtiyacım bile yok ki, kullanmadan ben aylık 700‑800 TL fatura ödüyorum. Görselde göründüğü gibi fatura detaylarımı istiyorum; bana mailde detaylara ulaşmak için “tıklayınız” yazıyor. Komik olan şu: “tıklayınız” yazısını mavi, altı çizili, kalın karakter olarak yazmıyorlar, herhangi bir link yok, üzerinde tıklayamıyorum bile :)
Bugün de babama SMS ile bildirim yapıyorsunuz: icralık olacaksınız, dosya 27 bin TL olacak diye. Acilen benimle Turkcell'in iletişime geçmesini ve bu durumu düzeltmelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımı aramalara kapattığınız için herhangi bir arama almadım ben. Polonya'da bulunuyorum bana Polonya numaramdan ulaşabilirsiniz ya da mail yolu ile ulaşabilirsiniz. Yarın ben size telefon ile ulaşacağım.
Bana buradan direkt yazılı iletişime geçin 2 gündür zaten Turkcell ile iletişime geçmek için 10bin TL'ye yakın Polonya numaramdan ödeme yaptım sürekli işlem yapılacağında kontör bittiğinden dolayı hat kesiliyor konuşma yarım kalıyor. Burada Turkcell in benimle iletişime geçmesini, fatura detaylarımın tek tek mail adresime gönderilmesi. Faturanın düzenlenmesini ve düzenlenen faturanın sonrasında ödemenin 24saat içerisinde yapılacağını taahhüt ederim. (Normal paket ücretim 4 aylık şekilde) bu durum için Ocak ayından bu zamana sizinle iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyoruz.
Turkcell den hala dönüş ve bir açıklama bekliyorum.
Hala bekliyorum.
