to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışı Paketi Süresi Yanlış Ve Müşteri Temsilcisi Umursamaz
Turkcell hattım için 15.02.2026 tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 1 aylık yurt dışı paket satın aldım. Ancak paket süresi 1 ay olmasına rağmen şubat ayı bahane edilerek 28 gün üzerinden tanımlandı ve bitiş tarihi 15.03.2026 olarak görünüyor. Aynı dönemde Türk Telekom’dan aldığım benzer paket ise 18.03.2026 tarihinde sona eriyor. Bu durum, Turkcell tarafında paket tanımlamasının eksik yapıldığını ve mağduriyet oluşturduğunu açıkça gösteriyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yerine alay eder gibi “yenisini alırsınız” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Hem paket süresinin tam olarak kullanılmasına izin verilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu tavrı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
GSM numaram 0542*****19’dur. Suudi Arabistan paketimin gerçekten 1 aylık olacak şekilde düzeltilmesini, bitiş tarihinin buna göre güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde yardımcı Olmuyorsunuz Zaten Sıkıntı Hat kullanan yurt dışına çıkıyor Olması ve yurt dışı kullanımı o zaman Yurt dişini ara diyorum bura cevap veriyor oh ne güzel dünya
