to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell, hiçbir bilgim ve onayım olmadan 05322**49** numaralı faturalı hattıma 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli' paketini ekleyerek, 18 Aralık ve 19 Aralık 2023 tarihlerinde yurt dışındayken aldığım 2 adet cevapsız arama için günde 250 TL'lik tarife üzerinden toplam 500 TL ücreti faturama yansıtmıştır. Paketin devreye girdiği tarih 26.07.23 olarak görünüyordu; ancak ben asla böyle bir pakete onay vermedim. Zaten daha önce Kasım ayında yurt dışında bulunduğum süre içinde yine bu şekilde cevapsız aramalar aldığım halde hiçbir ekstra ücretlendirme gerçekleşmedi. Eğer hattımda böyle bir yurt dışı paketi aktif olsaydı, faturama aynı şekilde ücret yansıması gerekmez miydi? Turkcell'i, bu son derece fahiş ücretli paketi bilgim ve onayım dışında hattıma yükledikleri ve cevap bile vermediğim aramalar için mevcut paketi devreye sokarak normalde KDV dahil aylık 136 TL olan faturama ek olarak 500 TL ücret yansıttıkları için kınıyorum. Tüketici haklarım dahilinde, Turkcell faturalı hattıma herhangi bir paket eklenip kullanıma sokulmadan önce mutlaka benim onayımın alınması gerekiyordu. Özetle, mevcut yurt dışı paketi benim iznim dışında hattıma eklenmiştir. Bu sebeple, faturama yansıtılan toplam 500 TL'lik yurt dışı paket tutarına itiraz ediyorum ve revize edilerek bu tutarın faturamdan çıkarılmasını Turkcell'den acilen talep ediyorum. Faturamın revize edilmemesi ve Ocak 2024 faturamda bu 500 TL'lik ücretin şahsımdan talep edilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Lütfen bu şekilde müşterilerinizden haksız kazanç elde etmekten vazgeçin.
19 Aralık 2023 tarihinde Şikayetvar'a yazdığım 500TLlik fatura düzeltme talebim ile ilgili 20 Aralık'ta Turkcell müşteri hizmetlerinden beni aramışlar ancak maalesef ulaşamamışlar. Güncel faturamı an itibariyle kontrol ettiğimde 250TL tutarında bir düzeltme yapıldığını görüyorum; ancak daha önceki şikayetimde de belirttiğim üzere söz konusu "Tarifen Yurt Dışında Geçerli" paketine asla onay vermediğim ve kullanmadığım için haksız yere hala 250TLlik ücretlendirmenin faturamda bulunmasına kesinlikle itiraz ediyorum. Lütfen hala faturamda bulunan bu 250TL tutarındaki yurt dışı paketi ücretini revize ederek çıkarınız, aksi takdirde daha önce de belirttiğim gibi Turkcell'in benden habersiz ve onaysız hattıma paket ekleyerek müşterisinden haksız kazanç sağladığı ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
19 Aralık 2023 tarihinde Şikayetvar'a yazdığım 500TLlik fatura düzeltme talebim ile ilgili 20 Aralık'ta Turkcell müşteri hizmetlerinden beni aramışlar ancak maalesef ulaşamamışlar. Güncel faturamı an itibariyle kontrol ettiğimde 250TL tutarında bir düzeltme yapıldığını görüyorum; ancak daha önceki şikayetimde de belirttiğim üzere söz konusu "Tarifen Yurt Dışında Geçerli" paketine asla onay vermediğim ve kullanmadığım için haksız yere hala 250TLlik ücretlendirmenin faturamda bulunmasına kesinlikle itiraz ediyorum. Lütfen hala faturamda bulunan bu 250TL tutarındaki yurt dışı paketi ücretini revize ederek çıkarınız, aksi takdirde daha önce de belirttiğim gibi Turkcell'in benden habersiz ve onaysız hattıma paket ekleyerek müşterisinden haksız kazanç sağladığı ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Turkcell uygulamasından yurt dışı paketlerinden bir haftalık olan ve 400 TL tutarındaki ürünü seçtim. Bugün gelen faturamın 2521 TL olduğunu görünce müşteri ilişkilerini aradım ve yurt dışı paketi aldığım halde neden faturamın bu kadar yüksek geldiğini sordum. Bana, yurt dışına çıktığımda yurt içi p...
Yurt dışında yaşamaktayım. Turkcell'den 2020'de yurt dışında yaşayanlara özel bir paket almıştım. Türkiye'deyken kullandığımda faturalandırılıyor, yurt dışında kullanmadığımda ise 12 TL gibi cüzi bir rakam ödüyordum. Nisan 2023'te sim kartımla İzmir Üçyol şubesine gittiğimde, bu paketin eski olduğun...
Turkcell'den kesinlikle yurt dışı paketi talebim olmadı ve yurt dışına çıkmadım da. İnternetimi kapattım. Fakat şu an faturaları incelediğimde Ekim ve Kasım aylarında 250 TL yurt dışı paket ödemesi alınmış, bilgim dahilinde olmadan. Tarafıma gelen herhangi bir SMS de yok, onay da alınmamış, kimse de...
Turkcell yurt dışına çıkmadığım halde yurt dışı paketi tanımlayıp 500 TL faturama yansıtmış. Arayıp itiraz edince 250 TL iade sağlandı. Fakat kalan 250 TL'yi silmiyorlar... Tatil beldesine gittiğimde ağ ayarlarından sebep yurt dışı paketi tanımlanabiliyormuş. Böyle saçmalık mı olur? Yurt dışına çıkm...
19 Haziran 2023'de yurt dışına çıkacağım için tarifeme ek olarak yurt dışı paketi satın altım Turkcell mobil uygulamasından. Aldığım ek paket uygulamanın yurt dışı paketlerinin içerisinde bana sunuldu. Daha sonra bu ek paketi aldığım için normal tarifemi Turkcell iptal etti. Halbuki sunuş şekli ek ...
Yorumlar