to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketim Aktif Olduğu Halde Kullanılamadı, Ek Ücretlendirildim
29 Eylül - 10 Ekim 2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da kullandığım 0543*****15 numaralı Turkcell faturalı hattım için aylık 250 TL’lik, 150 dakika ve 100 MB içeren yurt dışı paketini satın aldım. Ancak paket aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapamadım, dakikalarımı kullanamadım ve hattım hiçbir yerde çekmiyordu.
Ayrıca paketteki 100 MB internetim bittiği anda bana hiçbir uyarı yapılmadan, otomatik olarak günlük 350 TL’lik yeni bir paket yüklendiğine dair mesaj geldi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte yoğunluktan dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell i kimseye tavsiye etmemem gerektiğini öğrenmiş oldum.
