to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücretinde Haksız Kesinti Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattım için 10.05.2026 tarihinde kesilen 1077 TL tutarındaki faturamda, “TYP avantaj” adı altında yurt dışı kullanım ücreti olarak 400 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. İlgili fatura döneminde yurt dışına çıkmadım, sınıra yakın bir bölgede de bulunmadım, Balıkesir il sınırları içinde ikamet eden biriyim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve bu tutarın haksız bir şekilde tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum. 5324 ile biten hattıma ait faturadaki söz konusu yurt dışı kullanım kaleminin iptal edilerek, ilgili tutarın toplam fatura bedelinden düşülmesini ve faturamın yeniden, doğru tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu hatanın incelenerek, haksız alınan ücretin tarafıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Keşke insanları uğraştırmadan hakkaniyetli çözüm üretilse
Dikkat ediyor musunuz arkadaşlar. Turkcell yardım merkezi ancak, " inceleyip dönüş yapacağız " mesajı paylaşıyor. Sorununa çözüm üretilen var mı?