Satın Alınan 6 Ülke Turunda 4 Ülke Görülmesi Ve Otel Güvenlik Açığı Nedeniyle İade Talebi

Gezimod Tur şirketi üzerinden, satış aşamasında özellikle ilgilenen ve işlemlerimi yapan K**** Hanım aracılığıyla “Fırsat Vizesiz Baştan Başa Balkanlar” turunu satın aldım. Bana satış sırasında 6 ülkenin dahil olduğu bir paket anlatıldı ve ben de ödememi bu şekilde, 6 ülkelik tur ücreti üzerinden yaptım. Ancak sonradan 5 ülkelik tura dahil edildiğimi, 8 ve 10 kişilik başka gruplarla birleştirilmiş şekilde tura katıldığımızı öğrendim. Diğer katılımcılar 5 ülke ücreti öderken ben 6 ülke bedeli ödedim.

Tur tarihleri 18.10.2026 – 25.10.2026 arasındaydı. Toplamda yaklaşık 75.124 TL ödedik, bunun 37.577 TL’si benim adıma tek kişi için yapılan ödemeydi. Tura çıkmadan bir gün önce ülkelerin eksik olduğunu öğrendim; Konya’dan İstanbul’a uçuş ve tur başlangıcı ayarlandığı için, tamamen mağdur olmamak adına mecburen tura katıldım. Paket içinde yer alması gereken Kosova’ya hiç gitmedik. Ayrıca Arnavutluk’ta karışıklık olduğu söylenerek bu ülkeyi de gezmedik, herhangi bir telafi veya yeni program da sunulmadı. Sonuçta bana 6 ülke vaadi verilmişken fiilen sadece 4 ülke gezmiş oldum.

Konakladığımız otelde güvenlik açısından ciddi sorun yaşandı. Tur grubumuzdan yan odada kalan bir çiftin odasına girilerek altın takıları çalındı. Bu durum hem otelin güvenli olmadığını gösterdi hem de bizim konaklama sürecinde kendimizi güvende hissetmememize neden oldu.

Yaşanan eksik hizmetler, vaat edilen ülkelere götürülmememiz ve otel güvenliği konusundaki ciddi sorunlar nedeniyle turdan aldığım hizmetin bedelini hak etmediğini düşünüyorum. Elimde WhatsApp yazışmaları ve tur içinde bu konularla ilgili tutanaklar bulunmaktadır, gerektiğinde ilgili mercilere ileteceğim. Bu nedenle, ödemiş olduğum tur bedelinden gezdirilmeyen ülkeler ve eksik/ayıplı hizmetler dikkate alınarak kayda değer bir kısmının tarafıma iade edilmesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek isterim.