Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatalı Ve Kaldırılmalı

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda yaklaşık 400 TL civarında “Tyg / yurt dışı kullanım” bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yurt dışı kullanımı olduğu söylendi, X üzerinden yazdığımda ise faturaya müdahale edemeyeceklerini belirttiler.

Ağustos ayı boyunca yurt dışına kesinlikle çıkmadım, Zonguldak’tan Datça/Palamutbükü’ne tatile gittim ve bu süre zarfında hattım Türkiye sınırları dışına çıkmadı. 10 Ağustos günü veya öncesi‑sonrasında bu kullanıma dair hattıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı gelmedi. Yani hem yurt dışında değildim hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Toplam 927 TL gelen faturamdaki yurt dışı kullanım bedelinin hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse konum verilerimle de yurt dışına çıkmadığım ispatlanabilir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.