Bakü'de Alınan Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmadı Ve 600 TL İade Talebi

Turkcell faturasız hattım için 22 Nisan’da Bakü’de kullanmak üzere bir yurt dışı internet paketi satın aldım. Ödemeyi Turkcell mağazasında nakit olarak 600 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ancak aynı gün akşam Bakü’ye geçtiğimde paketi kullanmak istediğimde internetim hiç çalışmadı.

22 Nisan, 23 Nisan ve 24 Nisan boyunca hattımdan internet kullanmayı defalarca denememe rağmen paket hiçbir şekilde aktifleşmedi ve yurt dışında internet hizmetinden faydalanamadım. Dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamadım, mağazaya gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam yönünde bilgilendirme dışında bir çözüm sunulmadı.

Yurt dışında kullanmak amacıyla aldığım ve karşılığında 600 TL ödediğim internet paketinden hiç faydalanamadığım için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya bu tutarın talebim doğrultusunda uygun bir Yurtiçi paket ile değiştirilmesini rica ediyorum. Hattımın numarası 0539*****58 olup, yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.