to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma tanımlı yurt dışı cihaz kaydım nedeniyle, hattı kendi üzerime alabilmek için 28.11.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Turkcell bayinize başvurdum. Yurt dışından getirdiğim cihazımın IMEI kaydını yasal prosedürlere uygun şekilde yaptırdım ve bilindiği üzere, kayıtlı bir cihazın yasal olarak kullanılabilmesi için hattın cihaz kaydını yapan kişinin üzerine olması zorunludur. Bu zorunluluğu yerine getirmek amacıyla, şu an 0536 xxx xx 00 numaralı hattın devrini talep ettim.
Bayinizde tarafıma, hattın mevcut faturalı durumundan devir işlemi sonrası kendi adıma faturasız hatta geçirilmesi halinde ekstra 1000 TL ücret ödemem gerektiği, ayrıca hattın mevcut faturası devam ettiği için devir sırasında taahhüt cayma bedelinin alınacağı bilgisi verilmiştir. Yani, yalnızca yurt dışı cihaz kaydı nedeniyle yapmak zorunda olduğum devir işlemi için hem cayma bedeli hem de faturasız hatta geçiş ücreti adı altında ek maliyetler tarafıma yansıtılmak istenmektedir.
Faturalı tarifelerin yüksek ücretli ve düşük GB sunması nedeniyle faturasız hatta geçmek istemekteyim; ancak burada asıl konu, yasal bir zorunluluk olan IMEI kayıt eşleşmesi nedeniyle yapmak zorunda kaldığım bu devir işleminde, benden cayma bedeli ve ek geçiş ücreti talep edilmesinin Tüketici Hakları'na ve hakkaniyete aykırı olmasıdır.
Yurt dışı cihaz kaydı eşleşmesi zorunluluğu dikkate alınarak, söz konusu hattın tarafıma devrinin herhangi bir cayma bedeli ve faturasız hatta geçiş ücreti yansıtılmadan derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
6 Kasım 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemi öncesinde hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden, ilk 3 ay içinde yapılan geçişlerde herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verildi. Benim taahhüt sürem 10 Kasım’da dolacaktı, yani sadece birkaç ...
Turkcell faturalı hattımı, annemin vefatından sonra üzerime devretmem gerektiği söylendiği için İstanbul Zeytinburnu’nda devir işlemi yaptırdım. Devir sırasında müşteri temsilcisine ileride başka operatöre geçmek istediğimi belirttim ve “İstediğiniz zaman geçebilirsiniz” yanıtını aldım. 20.10.2025 t...
26 Mart Tarihinde Esenyalı, İmamı Azam CD No:9A, 34903 Pendik/İstanbul adresli Turkcell iletişim merkezinden hat devir işlemi yaptım. Fakat ben bunu yaparken bayi çalışanının hat devir işleminde eğer içinde bir bakiye paket vs. Varsa devir işleminden sonra sıfırlanacağına dair herhangi bir bilgilend...
18 yaşımı doldurduğum için babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımı kendi adıma devralmak amacıyla bugün (09.10.2025) saat 12.00-12.30 arasında İstanbul Arnavutköy Turkcell şubesine başvurdum. Ancak şubede bana, hattımı üzerime almak için sözleşmemin iptal olacağı, 2.000 TL cayma bedel...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Yorumlar