Düğün Davetiyelerinin 1 Aylık Teslim Gecikmesi, İade Talebi

Zen Davetiye firmasının internet sitesi üzerinden 19 Nisan 2026 tarihinde “Kare Beyaz Zarflı Yaldızlı 1342” model davetiyeden sipariş verdim. Ödemeyi 20 Nisan’da WhatsApp üzerinden gönderilen IBAN’a toplam 2.250 TL olarak havale/EFT ile yaptım. Sipariş verirken davetiyelerin en geç 7 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo bilgisi ne de ürün teslimatı yapılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve 5 Mayıs’ta bana yoğun sezonda Instagram hesaplarının kapanması nedeniyle iletişimde aksaklık yaşadıklarını, resmi tatiller ve hafta sonları nedeniyle üretimin yavaşladığını, siparişleri toparlamaya çalıştıklarını ve ürünler basılıp kargoya verildiğinde bilgi vereceklerini belirten bir mesaj gönderdiler. Ancak bu mesajdan sonra da herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve somut bir ilerleme olmadı. Düğün tarihim yaklaştığı için bu gecikme yüzünden mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım davetiyelerin derhal basılarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim 2.250 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce netleştirilmesini istiyorum.