to read complaints and reviews, or file yours. 
18 yaşımı doldurduğum için babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımı kendi adıma devralmak amacıyla bugün (09.10.2025) saat 12.00-12.30 arasında İstanbul Arnavutköy Turkcell şubesine başvurdum. Ancak şubede bana, hattımı üzerime almak için sözleşmemin iptal olacağı, 2.000 TL cayma bedeli ödeyeceğimi, ayrıca 1.400 TL devir ücretini de aylık 90 TL olmak üzere ödeyeceğim söylendi. Bunun dışında, devir işlemi sonrasında hiçbir kampanyadan yararlanamayacağım, örneğin 2 GB internet paketinin bile 400 TL gibi çok yüksek bir fiyata sunulacağı belirtildi. Tüm bu bilgiler bana sadece sözlü olarak iletildi, herhangi bir belge verilmedi.
Hattımda aktif bir paket taahhüdüm bulunuyor. Şubede bana bu ücretlerin ve kısıtlamaların neden uygulandığı konusunda detaylı bir açıklama yapılmadı, gerekçesini sorduğumda net bir bilgi alamadım. Bu şartlar bana makul gelmediği için işlemi tamamlamadan şubeden ayrıldım.
Turkcell’de kalmak istiyorum ancak sadece hattımı kendi üzerime almak istediğim için toplamda 3.400 TL gibi yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Bu ücretlerin iptal edilmesini, hattım devredildiğinde mevcut paketimi aynı şekilde kullanmaya devam edebilmeyi ya da aynı paketin taahhüdünün baştan başlamasını talep ediyorum. Eğer devlet kaynaklı bir vergi borcu çıkarsa bunu ödemeye hazırım, fakat Turkcell’e devir işlemi için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı babamdan kendi adıma devralmak için 5314****53 numaralı hattımla Rize Çayeli’indeki Turkcell bayisine başvurdum. Bayide devir işlemi için benden 1000 TL ücret talep edildi. Oysa faturamın bitmesine yaklaşık 1 ay kala Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve o sırad...
Hattım vefat eden babamın üzerineydi. Kendime devrini sağlamak için bugün Arnavutköy Turkcell bayisine başvurdum. Devir işlem ücretini sordum, işlemin ücretsiz olacağı bilgisi aktarıldı ve devirin sağlanacağı telefon numarası istendi. Devir işlemi başlatıldı fakat işlem sürecinde 'askıda kalmış bir ...
Turkcell hattım babamın üzerineydi, ancak hattın kullanıcısı bendim ve ben 26 yaşından küçük olduğum için ve hattın kullanıcısı olduğum için diğer paketlere göre fiyatı daha uygun ama içeriği ve interneti bol olan genç paketlerini kullanabiliyordum. Örneğin 19 GB internet paketim 130 TL idi. Daha so...
Turkcell faturalı hattımı, annemin vefatından sonra üzerime devretmem gerektiği söylendiği için İstanbul Zeytinburnu’nda devir işlemi yaptırdım. Devir sırasında müşteri temsilcisine ileride başka operatöre geçmek istediğimi belirttim ve “İstediğiniz zaman geçebilirsiniz” yanıtını aldım. 20.10.2025 t...
01 Ağustos tarihinde Şişli Mecidiyeköy'deki Turkcell bayisinde faturalı hat devir işlemi gerçekleştirdim. Ancak bayinin bilgim dışında, kendi inisiyatifiyle adıma kontrat başlattığını daha sonra öğrendim. Devir işlemi sırasında sadece e-Devlet üzerinden bazı onaylar verdim, bana kontrat yapıldığına ...
Yorumlar