Hattı Kendi Adıma Devralmak İçin Yüksek Ücret Ve Kampanya Kısıtlaması Mağduriyeti

18 yaşımı doldurduğum için babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımı kendi adıma devralmak amacıyla bugün (09.10.2025) saat 12.00-12.30 arasında İstanbul Arnavutköy Turkcell şubesine başvurdum. Ancak şubede bana, hattımı üzerime almak için sözleşmemin iptal olacağı, 2.000 TL cayma bedeli ödeyeceğimi, ayrıca 1.400 TL devir ücretini de aylık 90 TL olmak üzere ödeyeceğim söylendi. Bunun dışında, devir işlemi sonrasında hiçbir kampanyadan yararlanamayacağım, örneğin 2 GB internet paketinin bile 400 TL gibi çok yüksek bir fiyata sunulacağı belirtildi. Tüm bu bilgiler bana sadece sözlü olarak iletildi, herhangi bir belge verilmedi.

Hattımda aktif bir paket taahhüdüm bulunuyor. Şubede bana bu ücretlerin ve kısıtlamaların neden uygulandığı konusunda detaylı bir açıklama yapılmadı, gerekçesini sorduğumda net bir bilgi alamadım. Bu şartlar bana makul gelmediği için işlemi tamamlamadan şubeden ayrıldım.

Turkcell’de kalmak istiyorum ancak sadece hattımı kendi üzerime almak istediğim için toplamda 3.400 TL gibi yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Bu ücretlerin iptal edilmesini, hattım devredildiğinde mevcut paketimi aynı şekilde kullanmaya devam edebilmeyi ya da aynı paketin taahhüdünün baştan başlamasını talep ediyorum. Eğer devlet kaynaklı bir vergi borcu çıkarsa bunu ödemeye hazırım, fakat Turkcell’e devir işlemi için herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.