to read complaints and reviews, or file yours.Kablom Kesildi, Altyapı Teknisyeni Gelmedi Ve İnternetsiz Kaldık
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. Esenyurt Namık Kemal Mahallesi’ndeki adresimde, yan binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkımı sırasında internet kabloları kesildi. 06.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kablonun kesik olduğunu, yıkımın bittiğini ve bulunduğumuz ilçe, sokak ve caddenin zaten baz istasyonu verilerinin çok altında çektiğini, internet olmadan hiçbir işimizi yapamadığımızı özellikle belirterek teknik ekip talebinde bulundum.
Ertesi gün teknik servis eve geldi fakat kablonun kesik olduğunu, bu nedenle altyapı teknisyeninin gelmesi gerektiğini söyleyerek kayıt açtığını ifade etti. Ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ altyapı teknisyeni gelmedi ve sadece bir kablo bağlantısı yapılmadığı için günlerdir tamamen internetsiz kaldım. Defalarca arayıp durumu anlattım, telefonlarımız çekmediği için sokağın ortasına çıkarak zor şartlarda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızı belirttim; buna rağmen geçici de olsa farklı bir kabloyla internet erişimi sağlanmadı.
74694550 numaralı aboneliğim için altyapı ekibinin bir an önce yönlendirilerek kesilen kablonun acil şekilde onarılmasını ve internet erişimimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa süre muhtemelen bir 6 gün daha sürer herhalde
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
16.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak teknisyenle ilgili bilgi almak için görüştüm arıza kaydımın açık olduğunu hala altyapı teknisyenlerinden ( bayiiden ) bilgi gelmediğini söylediler. Aboneliğimi feshedip başka bir kurumla anlaştım 2 gündür farklı bir operatöre aboneliğim mevcuttur. Boşuna bugün beni aramışlar
