to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2025 tarihinde yurt dışına çıkmadan önce, 26 Ağustos’ta Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımın sadece 2 gün süreyle yurt dışına açık olmasını ve 2 gün sonunda otomatik olarak kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi bu talebimi net şekilde onayladı ve hattımın 2 gün sonra kapanacağını belirtti. Buna güvenerek Endonezya/Bali’ye seyahat ettim.
Ancak, 17 Eylül 2025’te bir arama gelince hattımın halen açık olduğunu fark ettim ve hemen 0532**32 00 00 numarasını arayarak durumu anlattım, itirazda bulundum. Görüşmemin inceleneceği söylendi fakat ertesi gün yeni verdiğim numarama dönüş yapılmış, telefonum kapalı olduğu için görüşme sağlanamamış. Sonrasında bana herhangi bir yazılı, e-posta ya da SMS bilgilendirmesi yapılmadan, sadece faturada 2.061,5 TL borç çıkarıldığını gördüm.
Ben, müşteri temsilcisinin açıkça verdiği bilgiye güvenerek hareket ettim ve bu mağduriyetin tamamen Turkcell kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, hatanın düzeltilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0507********87.
22.01.2025 tarihinde öğleden sonra sizi arayarak (054********59 numaralı kendi hattımdan aradım) müşteri temsilciniz ile görüştüm. 0 53********59 numaralı faturalı hattımı kapatma talebinde bulundum. İşlemin onaylandığı bilgisini aldım. Ancak 06.02.2025 tarihinde kredi kartımdan kapatmış olduğum 053...
0534*****77 numaralı ve ikinci Turkcell hattım, yaklaşık 2 ay geciken faturam nedeniyle hem gelen hem de giden aramalara kapatıldı. 06.08.2025 tarihinde toplam 3.750 TL olan borcumu banka yoluyla ödedim. Ödeme dekontumu Turkcell uygulaması üzerinden ilettim ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
Yorumlar