Yunanistan’da Gerçekleşmeyen Yurt Dışı Kullanım Ücreti İçin İade Talebi

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Şirket hattımız için düzenlenen geçen ayki faturamızda, Yunanistan’da 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak yaklaşık 400 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa bu hatla hiçbir şekilde yurt dışı araması, internet kullanımı yapmadım ve fiziksel olarak da Yunanistan’a gitmedim.

Hat numaram 0532*****86 olup, firma yetkilisi olarak S***** P**** adına kayıtlıdır. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın anlık olarak yurt dışı operatörüne bağlandığını, bu nedenle ücretin yansıtıldığını, yurt dışı kullanımını kapatmam gerektiğini ve yılda bir kez itiraz hakkım olduğunun söylendiğini öğrendim. Buna rağmen, defalarca yurt dışına çıkmadığımı ve herhangi bir kullanım yapmadığımı belirtmeme karşın iade talebim kabul edilmedi.

Gerçekleşmeyen bir kullanım için Yunanistan’a ait 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak alınan yaklaşık 400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.