to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Kullanımı Olmadan Alınan 400 TL Roaming Ücreti İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattım 5059****04 numaralı hatta, 04.05.2026 tarihinde yurt dışına kesinlikle çıkmamama rağmen, Turkcell’in çekmediği bir bölgede hattım Yunanistan şebekesine bağlandığı için faturama 400 TL ek hizmet bedeli yansıtılmıştır. Ben bu işlemi onaylamadım ve hattımı bilerek yurtdışı kullanıma açmadım.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir inceleme yapılmadan iade yapılamayacağı söylendi ve ücretin iptal edilmeyeceği belirtildi. Kendi şebekesinin çekmediği bir bölgede hattımın yabancı operatöre bağlanmasının bedelinin bana yansıtılmasını adil bulmuyorum.
Faturama yansıtılan 400 TL’lik ek hizmet bedelinin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere oluşan bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü
