Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Yüksek Faturaya Rağmen Sürekli İnternet Sorunu Yaşıyorum

ID:34308476

Rukiye sonuçtan memnun

Çözüldü

Yüksek Faturaya Rağmen Sürekli İnternet Sorunu Yaşıyorum

Rukiye

Turkcell

21 Kasım 2025 21:40

479

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 670 TL fatura ödüyorum. Son 2-3 aydır Denizli Çameli Elmalı Mahallesi’nde ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Telefonumda mobil veri açık ve çekim gücü tam görünmesine rağmen internet neredeyse hiç kullanılmıyor; bir video izlemek ya da basit bir fotoğraf açmak bile çok uzun sürüyor. Bazen de mobil veri açık olmasına rağmen internet tamamen kesiliyor.

Bu problem başlamadan önce, yaklaşık 3-4 ay önceye kadar aynı bölgede internetim kesintisiz ve sorunsuz çalışıyordu. Sorun başlayınca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, sadece ayarlardan bazı değişiklikler yaptırdılar ancak hiçbir şekilde kalıcı bir düzelme olmadı, problem aynen devam ediyor.

Taahhütlü bir hat kullanmama ve düzenli olarak yüksek fatura ödememe rağmen bulunduğum bölgede internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Denizli Çameli Elmalı Mahallesi bölgesindeki bu çekim ve internet sorununun incelenerek, gerekliyse altyapı veya istasyon güçlendirmesi yapılarak, internetimin 3-4 ay önceki gibi kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Latifa

1 Destek

Turkcell

21 Kasım 2025 21:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Kasım 2025 16:16

Merhaba Rukiye Hanım, 24.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Faturaya Rağmen Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

Kutay

Turkcell

26 Ekim 2025 17:05

404

Turkcell faturalı hattımı 5 yıldan fazla süredir Büyükçekmece’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca evimde sürekli olarak çekim ve internet hız problemi yaşıyorum. Sorun her zaman mevcut, hiçbir zaman düzelmedi. Defalarca şikayet bildirimi yaptım, ancak müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt sinyal a...

yuksek-faturaya-ragmen-surekli-cekim-ve-internet-sorunu-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Süregelen Çekim Sorunu Ve Fatura Mağduriyeti

Esra

Turkcell

18 Ağustos 2025 17:23

1.495

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 4 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Konya merkezde, özellikle Şeker Mahallesi ve Hacıkaymak Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor, köydeymişim gibi iletişim kuramıyorum. Bu nedenle kimse bana ulaşamıyor ve mağdur oluyorum. Bu süreçte defalarca müşteri h...

1 Destek

1 Yorum

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellin Halkalıda Süregelen Sinyal Ve İnternet Sorunu

Şeyma

Turkcell

10 Eylül 2025 14:25

819

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Halkalı Merkez Mahallesi, Demirkapı Caddesi, No:4-6 Küçükçekmece/İstanbul adresinde hiçbir şekilde telefonla görüşme yapamıyor, internet hizmetinden de yararlanamıyorum. Bu sorun bulunduğum bölgede her zaman devam ediyor ve uzun süredir çözülmedi. Konu ile il...

1 Destek

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kars Yenişehirde Sürekli Yavaş Ve Çekmeyen İnternet Sorunu

Rumeysa

Turkcell

24 Eylül 2025 17:36

366

Turkcell mobil internet hizmetini Kars merkez Yenişehir Mahallesi’nde uzun zamandır kullanıyorum. Ancak, her gün ve günün her saatinde internet hızında ciddi yavaşlık ve çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun, hem bağlantı kalitemi hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetleriyle defalar...

turkcell-kars-yenisehirde-surekli-yavas-ve-cekmeyen-internet-sorunu-3.jpg

turkcell-kars-yenisehirde-surekli-yavas-ve-cekmeyen-internet-sorunu-1.jpg

Şehir Merkezinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Dalgalanması Mağduriyeti

Akif

Turkcell

13 Ekim 2025 23:17

736

Turkcell faturalı hattımda (son 3 hanesi: 560) yaşadığım internet problemi nedeniyle şikayetçiyim. Tokat/Merkez’de yaşıyorum ve bugün itibarıyla sürekli olarak internet hızımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Hız testi yaptığımda bir anda 20 Mbps görünüyor, ancak kısa süre sonra hız 1 Mbps’ye kadar d...

sehir-merkezinde-surekli-internet-kesintisi-ve-hiz-dalgalanmasi-magduriyeti-1.jpg