Migros'tan Kullanılmış Dyson Airwrap Satışı Ve İade Talebi

02.05.2026 tarihinde Migros mobil uygulama üzerinden 868758203 sipariş numarasıyla Dyson Airwrap ıd hs08 Complete Long Multi-Styler ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kamera karşısında açtım ve kutuyu açar açmaz ürünün daha önce başka bir müşteri tarafından kullanıldığını ve tekrar tarafıma satıldığını fark ettim.

Dış kutuyu açtığımda içerisinden ikinci bir kutu daha çıktı ve bu kutunun üzerinde önceki müşteriye ait etiket duruyordu. Kutu yırtıktı, herhangi bir koruma bandı yoktu. İçeriği kontrol ettiğimde ürünlerin ambalajlarının olmadığı, kağıtlarının eksik olduğu, aparatların üzerinde saç ve kıl bulunduğu ve iç kutunun ısıdan yanmış gibi deformeye uğradığı açıkça görülebiliyordu. Ürünün sıfır olmadığı çok net olmasına rağmen ithalatçı garantili olarak tarafıma satılmış durumda.

Bu durum üzerine Dyson ile görüştüğümde beni servise yönlendirdiler, Migros müşteri hizmetlerine ise telefonla ulaşamadım. Mail atarak iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Kullanılmış ve hasarlı bir ürünün sıfır ürün diye satılması hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Migros’un bu hatayı derhal düzelterek ürün için koşulsuz iade ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini sağlamasını talep ediyorum.