Felis Kombi Arızaları Kışta Çözülmedi, Mağduriyet Büyüyor

Yozgat ili Sorgun ilçesi Ağahefendi Mahallesi 2716. Sokak c Blok Grup Avenir Sitesi’nde ikamet ediyoruz. Sitemizde kullanılan ECA. Felis model kombiler henüz yaklaşık 6 ay önce takılmış olmasına rağmen, çok kısa sürede arızalar vermeye başladı ve şu anda kombilerimiz 2–3 gündür hiç çalışmıyor. Bu süreçte defalarca yetkili servise başvuru yaptık. Servis ekipleri gelip bazı parça değişimleri yaptıklarını belirttiler, bu işlemler için tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, kombiler sürekli arıza vermeye devam etti ve son olarak tamamen çalışmaz hale geldi. Üstelik aynı site içerisinde birden fazla dairede benzer sorunların yaşanıyor olması, problemin kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça ortaya koymaktadır. Yetkili servis, son görüşmelerimizde arızanın bizden kaynaklı olmadığını ifade etmesine rağmen, somut ve kalıcı bir çözüm sunmamış, mağduriyetimizi giderememiştir. Kış şartlarında ısınma ve sıcak su ihtiyacımızı karşılayamıyor olmak, site sakinleri olarak bizi hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etmektedir. ECA.’dan ve yetkili firmadan beklentimiz, sitemizdeki Felis model kombilerde yaşanan arızaların detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesi, sorunun kaynağının netleştirilmesi, gerekli görülmesi halinde cihazların garanti kapsamında onarılması veya değiştirilmesidir. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyor, aksi takdirde yasal haklarımızı kullanmak zorunda kalacağımızı belirtmek istiyoruz.