Teslim Edilmeyen Siparişin 730 TL'lik Ücreti İadesi Gerekiyor

01.05.2026 tarihinde saat 20:09’da Tıkla Gelsin uygulamasından, her zamanki gibi “Sana Gelsin” kısmından Burger King İstanbul Okmeydanı şubesine 730 TL tutarında sipariş oluşturdum. Uzun zamandır aynı şekilde sipariş veriyorum, kayıtlarımda da görülebilir. Ancak bu sipariş, benim herhangi bir seçimim olmamasına rağmen otomatik olarak “Gel Al” şeklinde oluşturulmuş.
. Tıkla Gelsin üzerinden başka birine ulaşamadığım için 50 dakika sonra şubeye gittim, ancak siparişim sistemde “teslim edildi” göründüğü gerekçesiyle ürünlerim tarafıma verilmedi. Ne mağaza çalışanları ne de Tıkla Gelsin canlı destek bu konuda bana yardımcı olmadı.

Ara Gelsin hattını da aradım fakat siparişi oradan vermediğim için onlar da yardımcı olamadı. Sonuç olarak, 730 TL’lik ilk siparişimde ürünleri hiç alamadığım halde ücretini ödemiş oldum. Ürünler elime ulaşmadığı için tekrar aç kalmamak adına bu kez Ara Gelsin üzerinden yaklaşık 830 TL’lik yeni bir sipariş daha verdim ve bu ikinci siparişi sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Bunun da sistemlerinizde kaydı mevcuttur.

İlk, alamadığım sipariş için ödediğim 730 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Almadığım bir ürünün ücretini ödemiş durumdayım ve hem mağaza hem canlı destek hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm alamadım. Ödemeyi Multinet ile gerçekleştirdim, gerekli Multinet bilgilerimi ve iletişim bilgilerimi tarafıma dönüş sağlandığında paylaşabilirim. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.