Yüksek Fatura Ve Sürekli Hız Düşüşü Nedeniyle İptal Talebi

Yaklaşık iki yıldır Turkcell Superbox 500 GB 4.5G paketini kullanıyorum ve her ay 1500 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen özellikle akşam saatlerinde internet hızım 2 Mbps seviyelerine düşüyor. 18:00 ile 00:00 saatleri arasında internet neredeyse kullanılmaz hâle geliyor; bu durum artık katlanılmaz bir noktaya geldi.

Turkcell uygulaması üzerinden defalarca şikayet oluşturdum; yaklaşık bir hafta önce de telefonla arayıp teknik bazı işlemler yaptılar. O anlık bir miktar düzelme oldu fakat kısa süre sonra hız yine eski haline döndü ve kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı. İskenderun/Hatay adresindeki hattımın numarası 0539 235 23 45 olup, yaşadığım sorun cihazdan değil doğrudan hizmet kalitesinden kaynaklanıyor.

Uzun süredir bu problemi yaşamama ve yüksek fatura ödememe rağmen Turkcell tarafında tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı için, taahhüdümün iptali konusunda yardımcı olunmasını ve cayma bedeli yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.