to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Bağlantısında Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız, Çözüm Bekliyor
Turkcell 4.5G Superbox aboneliğimde yaklaşık 2 aydır çok ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve bağlantı gün içinde sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 1100 TL fatura ödemesi yapıyorum.
Hatta ait numaram 5365****71’dir. Sorunla ilgili 5 gündür açık olan bir arıza kaydım bulunuyor. Bu arıza kaydının numarası 190273447’dir. Ancak bu süre içinde herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir geri dönüş de yapılmadı.
Uzun süredir devam eden bu problemimin kalıcı olarak çözülmesini, Superbox hizmetimin vadedildiği şekilde kesintisiz ve makul hızda çalışmasını, mümkünse yaşadığım mağduriyet için ilgili dönem faturalarında gerekli inceleme ve gerekirse ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox hız limitsiz paket kullanıcısıyım. 5G’ye geçildiğinden beri internet hizmetimden neredeyse hiç verim alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı sağlandığında da hız çok düşük oluyor. Bu durum günün her saatinde, gün içinde sürekli tekrar ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunu çözmek yerine hattı iptal etmem gerektiği söylendi. Uzun süredir düzenli ödeme yaptığım bir hizmet için böyle bir yaklaşım ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Benden ücretini aldıkları Superbox hizmetini, kesintisiz ve söz verdikleri performansta sunmalarını istiyorum. Bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizin kadar rezil bir firma görmedim. Reklamlarda dağın başında çeker diye hayal satıyorsunuz. Gerçekleri böyle. Ve çözüm sunmak yerine üyeliği iptal edin diyorsunuz utanmadan.
