to read complaints and reviews, or file yours.Yozgat Derebağı Köyünde Sinyal Yokluğu Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi
02.02.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve faturalı 48 GB internet, 2000 dakika içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak özellikle Yozgat ili, Yerköy ilçesi, Derebağı köyünde hattım çekmediği için sağlıklı şekilde ne telefon görüşmesi yapabildim ne de internet kullanabildim.
16.02.2026 tarihinde, köyde hattı kullanamadığım için hattımı kapattırmak ve Turkcell’den vazgeçmek istediğimde tarafıma yaklaşık 280 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. En iyi çeken hat şeklinde reklam yapan bir operatörün köyde hiç çekmemesi nedeniyle hattı kullanamadığım için vazgeçmem son derece doğal iken, daha 15 gün bile olmadan cayma bedeli talep edilmesini hem haksız hem de mantıksız buluyorum. Hat çekmiyorsa burada kusurlu olanın ben olmadığımı düşünüyorum. Ayrıca ülkemizde abonelerin, özellikle hizmetten faydalanamadığı durumlarda makul süre içinde sözleşmeden dönme ve mağdur edilmeden çözüm bekleme hakkının gözetilmesi gerektiğine inanıyor ve Turkcell’in de bu çerçevede hareket etmesini bekliyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılması belirtilen yaklaşık 280 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu tutarın benden tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
