Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell youtube

504 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in dijital servisleri ve paketleri üzerine yapılan 122 şikayetin analizi, sorunların temel olarak YouTube Premium aktivasyonları ve sosyal medya kota hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %49'unda, ücretsiz olduğu vadedilen Premium üyeliklerin hatalı yönlendirmeler veya geçmiş kullanım kısıtlamaları nedeniyle aktive edilemediği görülmektedir. Kullanıcıların %39'u, tanımlı sosyal medya paketleri olmasına rağmen internet tüketimlerinin ana kotadan düşmesi nedeniyle maddi ve veri kaybı yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell YouTube Premium Aktivasyon Sorunları

  • Kod ve link erişimi: Aktivasyon kodlarının SMS ile iletilmemesi veya "Something went wrong" gibi hatalar veren hatalı linklerin gönderilmesi nedeniyle üyelik süreci tamamlanamıyor.
  • Ücretli sayfaya yönlendirme: Ücretsiz olduğu vadedilen kampanyalarda, aktivasyon linkine tıklandığında doğrudan kredi kartı bilgisi istenen ödeme sayfalarına yönlendirme yapılıyor.
  • Geçmiş kullanım engeli: Daha önce Premium kullanmış olan müşteriler, kampanya ekranında bu şart belirtilmediği halde geçmiş üyelik gerekçesiyle hediyeden yararlanamıyor.

Turkcell Sosyal Medya Kotasından Ana Pakete Kayma

  • Ana kotadan düşüm: Sosyal medya veya YouTube paketleri aktif görünmesine rağmen, veri tüketimi ana internet paketinden eksiliyor ve kullanıcılar haksız aşım ücretleri ödüyor.

Turkcell Hediye Paket ve Salla Kazan Aksaklıkları

  • Hediye paket yetersizliği: Salla Kazan ile kazanılan YouTube paketleri tanımlı görünmesine rağmen, uygulama kullanımı sırasında veri tüketimi gerçekleşmiyor veya paket devreye girmiyor.
  • Hatalı ödül gönderimi: Kullanıcıya YouTube Premium vadedilmesine rağmen, sistem tarafından otomatik olarak 2 GB internet tanımlanarak ödül içeriği değiştiriliyor.
  • Uygulama erişim sorunları: Hediye paketleri tanımlı olmasına rağmen, YouTube uygulamasının beyaz ekran vermesi veya hiç açılmaması nedeniyle haklar kullanılamıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (206/206)
34/100
Çözüm Başarısı
206Cevaplanan Şikayet
31Çözülen Şikayet
3sa 3dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%34,5
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%13,8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%10,3
  • Para-ücret iade edildi%10,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3,5
  • Diğer%27,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum çözülmüştür teşekkür ederim.

  • A** Hanım çok teşekkürler.

  • Bilgilendirmeniz ve emekleriniz için çok teşekkürler.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kampanya Şartlarına Aykırı YouTube Premium Ücret Artışı

27 Haziran 11:334

9 Nisan 2026 tarihinde Turkcell mobil internet taahhüdümü yenilerken, Turkcell’in mobil uygulamasında yer alan “Dolu Dol...

Kampanya Şartlarına Aykırı YouTube Premium Ücret Artışı
Kampanya Şartlarına Aykırı YouTube Premium Ücret Artışı
Kampanya Şartlarına Aykırı YouTube Premium Ücret Artışı

Kampanya Şartlarına Aykırı YouTube Premium Ücret Artışı

27 Haziran 11:238

9 Nisan 2026 tarihinde Turkcell mobil internet taahhüdümü yenilerken, Turkcell’in mobil uygulamasında yer alan “Dolu Dol...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Youtube.com Kullanımları Data Paketinden Eksiliyor!

TurkcellYoutube.com Kullanımları Data Paketinden Eksiliyor!

Profil fotoğrafı
Samet
Turkcell İnternet Paketimi Sadece GB’dan Düşüyor!

Turkcell İnternetPaketimi Sadece GB’dan Düşüyor!

Profil fotoğrafı
Mert
Turkcell Salla Kazan Hediyesini Geri Aldı

Turkcell SallaKazan Hediyesini Geri Aldı

Profil fotoğrafı
Fatih
Turkcell İnternete Bağlanamıyor!

Turkcellİnternete Bağlanamıyor!

Profil fotoğrafı
Fırat
Turkcell Yanlış Bilgi, Fazla Fatura, Manipülasyon

Turkcell YanlışBilgi, Fazla Fatura, Manipülasyon

Profil fotoğrafı
Mustafa
Turkcell Youtube.com Premium Üyeliğimi Aktive Etmiyor!

TurkcellYoutube.com Premium Üyeliğimi Aktive Etmiyor!

Profil fotoğrafı
Samet

Dolu Maxsi 90 GB Paketi İçin Söz Verilen YouTube Premium Sağlanmadı

16 Haziran 01:1241

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Dolu Maxsi 90 GB paketine geçtiğimde müşteri temsilcisi bu tarifeye özel 3 ay boyu...

Paket Yenilemede YouTube Premium Hediye İddiası Gerçekleşmedi

12 Haziran 17:2660

Turkcell faturalı hattım için 10.06.2026 tarihinde Dijital Operatör mobil uygulaması üzerinden paket yenilemesi yaptım. ...

2

Ücretli Paketteki YouTube Premium Hediye Kodu Hesabımda Görünmüyor

12 Haziran 14:3532

Turkcell faturalı hattım için 3 gün kadar önce yaklaşık 700 TL karşılığında 90 GB’lik bir paket satın aldım. Bu paketin ...

1

YouTube Premium Hediyem Aktivasyon Linki Gelmedi Ve Çözüm Bekliyorum

11 Haziran 01:26105

Turkcell Gold üyeliğim kapsamında kazandığım 3 aylık Youtube.com Premium hediyesini dün “Hediye” bölümünden havuzdan alm...

YouTube Premium Kodunu Alamadım, Verilen Sözler Tutulmadı

9 Haziran 10:2841

Turkcell paketimi değiştirdiğimde 2 aylık YouTube.com Premium kodu gönderileceğini söylemişti. Fakat 5 gün olmasına rağm...

1

Dolu Pro 60 GB Tarife Ücret Artışı Ve YouTube Premium Hediye Reddi

7 Haziran 22:04166

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Pro 60 GB tarifemin abonelik ücretinde artış yapıldı. Buna ek olarak, yeni dönem kamp...

1

YouTube Premium Hediye Kodu Teslim Edilmedi

19 Mayıs 15:39120

Turkcell faturalı hattımda yer alan YouTube.com Premium kampanyasından faydalanmak için 12 gün önce Turkcell uygulaması ...

1

Faturaya Yansıtılan 229 TL Haksız YouTube Premium Ücreti

13 Mayıs 15:45145

Turkcell hattıma yeni taahhüt verirken kampanya kapsamında iki aylık Youtube.com Premium üyeliğini hediye olarak seçtim....

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör