Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell youtube

504 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in dijital servisleri ve paketleri üzerine yapılan 122 şikayetin analizi, sorunların temel olarak YouTube Premium aktivasyonları ve sosyal medya kota hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %49'unda, ücretsiz olduğu vadedilen Premium üyeliklerin hatalı yönlendirmeler veya geçmiş kullanım kısıtlamaları nedeniyle aktive edilemediği görülmektedir. Kullanıcıların %39'u, tanımlı sosyal medya paketleri olmasına rağmen internet tüketimlerinin ana kotadan düşmesi nedeniyle maddi ve veri kaybı yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell YouTube Premium Aktivasyon Sorunları

  • Kod ve link erişimi: Aktivasyon kodlarının SMS ile iletilmemesi veya "Something went wrong" gibi hatalar veren hatalı linklerin gönderilmesi nedeniyle üyelik süreci tamamlanamıyor.
  • Ücretli sayfaya yönlendirme: Ücretsiz olduğu vadedilen kampanyalarda, aktivasyon linkine tıklandığında doğrudan kredi kartı bilgisi istenen ödeme sayfalarına yönlendirme yapılıyor.
  • Geçmiş kullanım engeli: Daha önce Premium kullanmış olan müşteriler, kampanya ekranında bu şart belirtilmediği halde geçmiş üyelik gerekçesiyle hediyeden yararlanamıyor.

Turkcell Sosyal Medya Kotasından Ana Pakete Kayma

  • Ana kotadan düşüm: Sosyal medya veya YouTube paketleri aktif görünmesine rağmen, veri tüketimi ana internet paketinden eksiliyor ve kullanıcılar haksız aşım ücretleri ödüyor.

Turkcell Hediye Paket ve Salla Kazan Aksaklıkları

  • Hediye paket yetersizliği: Salla Kazan ile kazanılan YouTube paketleri tanımlı görünmesine rağmen, uygulama kullanımı sırasında veri tüketimi gerçekleşmiyor veya paket devreye girmiyor.
  • Hatalı ödül gönderimi: Kullanıcıya YouTube Premium vadedilmesine rağmen, sistem tarafından otomatik olarak 2 GB internet tanımlanarak ödül içeriği değiştiriliyor.
  • Uygulama erişim sorunları: Hediye paketleri tanımlı olmasına rağmen, YouTube uygulamasının beyaz ekran vermesi veya hiç açılmaması nedeniyle haklar kullanılamıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (206/206)
34/100
Çözüm Başarısı
206Cevaplanan Şikayet
31Çözülen Şikayet
3sa 3dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%34,5
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%13,8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%10,3
  • Para-ücret iade edildi%10,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3,5
  • Diğer%27,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • A** Hanım çok teşekkürler.

  • Sorunum çözüldü teşekkür ederim ilgi için

  • Sorunum çözülmüştür teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

YouTube Premium Hediye Sorunu: Turkcell'den Çözüm Bekliyorum

17 Mart 14:41103

13 Şubat 2026 tarihinde Turkcell hattımda paketimi Dolu Star 15 GB paketine yükselttim ve bu işlem sonrası “2 aylık YouT...

Ücretsiz 2 Aylık YouTube Premium Hediyesinde Kod Eksik

14 Mart 10:45126

Turkcell'de paketimi üst seviyeye yükselttiğim için ücretsiz 2 aylık Youtube.com Premium hediye avantajı vardı; fakat he...

Salla Kazan YouTube İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Telafi Talebi

10 Mart 00:05559

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından defalarca YouTube.com hediye internet kazanmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır b...

YouTube İçin Verilen 1 GB İnternet Bağlantısı Çalışmıyor

8 Mart 17:43986

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve Süper Tarife’deyim. Salla Kazan kampanyasından 1 GB Youtube.com’da geçerli inte...

YouTube İçin Verilen 1 GB İnternet Bağlantısı Çalışmıyor
YouTube İçin Verilen 1 GB İnternet Bağlantısı Çalışmıyor
1

Yanıltıcı Youtube Premium Kampanyası Şikayeti

28 Şubat 16:47222

Turkcell mobil hattım üzerinden online işlemle paket yükseltmesi yaparken, uygulama üzerinde “2 ay ücretsiz YouTube.com ...

Kazanılan 2 GB Youtube İnterneti Paketimden Düşüyor

27 Şubat 00:14414

Turkcell Salla Kazan uygulamasından günlük 2 GB Youtube.com internet hakkı kazandım. 26.02.2026 tarihinde saat 23.00 civ...

Vaat Edilen YouTube Premium Üyeliği Hiç Verilmedi

22 Şubat 00:15236

11 Şubat 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında bir online paket yenilemesi yaptım. Pake...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör