Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell youtube

504 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in dijital servisleri ve paketleri üzerine yapılan 122 şikayetin analizi, sorunların temel olarak YouTube Premium aktivasyonları ve sosyal medya kota hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %49'unda, ücretsiz olduğu vadedilen Premium üyeliklerin hatalı yönlendirmeler veya geçmiş kullanım kısıtlamaları nedeniyle aktive edilemediği görülmektedir. Kullanıcıların %39'u, tanımlı sosyal medya paketleri olmasına rağmen internet tüketimlerinin ana kotadan düşmesi nedeniyle maddi ve veri kaybı yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell YouTube Premium Aktivasyon Sorunları

  • Kod ve link erişimi: Aktivasyon kodlarının SMS ile iletilmemesi veya "Something went wrong" gibi hatalar veren hatalı linklerin gönderilmesi nedeniyle üyelik süreci tamamlanamıyor.
  • Ücretli sayfaya yönlendirme: Ücretsiz olduğu vadedilen kampanyalarda, aktivasyon linkine tıklandığında doğrudan kredi kartı bilgisi istenen ödeme sayfalarına yönlendirme yapılıyor.
  • Geçmiş kullanım engeli: Daha önce Premium kullanmış olan müşteriler, kampanya ekranında bu şart belirtilmediği halde geçmiş üyelik gerekçesiyle hediyeden yararlanamıyor.

Turkcell Sosyal Medya Kotasından Ana Pakete Kayma

  • Ana kotadan düşüm: Sosyal medya veya YouTube paketleri aktif görünmesine rağmen, veri tüketimi ana internet paketinden eksiliyor ve kullanıcılar haksız aşım ücretleri ödüyor.

Turkcell Hediye Paket ve Salla Kazan Aksaklıkları

  • Hediye paket yetersizliği: Salla Kazan ile kazanılan YouTube paketleri tanımlı görünmesine rağmen, uygulama kullanımı sırasında veri tüketimi gerçekleşmiyor veya paket devreye girmiyor.
  • Hatalı ödül gönderimi: Kullanıcıya YouTube Premium vadedilmesine rağmen, sistem tarafından otomatik olarak 2 GB internet tanımlanarak ödül içeriği değiştiriliyor.
  • Uygulama erişim sorunları: Hediye paketleri tanımlı olmasına rağmen, YouTube uygulamasının beyaz ekran vermesi veya hiç açılmaması nedeniyle haklar kullanılamıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (206/206)
34/100
Çözüm Başarısı
206Cevaplanan Şikayet
31Çözülen Şikayet
3sa 3dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%34,5
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%13,8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%10,3
  • Para-ücret iade edildi%10,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3,5
  • Diğer%27,6

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum çözülmüştür teşekkür ederim.

  • A** Hanım çok teşekkürler.

  • Sorunum çözüldü teşekkür ederim ilgi için

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Gold Üyelere Özel YouTube Premium Kampanyası Aktifleştirilemedi

15 Şubat 08:34508

Turkcell hattıma tanımlanan “Gold Üyelere Özel 3 Aylık Ücretsiz YouTube.com Premium” kampanyasından faydalanmak için 15 ...

Turkcell’den YouTube İçin İnternetten Yemeyen Paket Talebi

3 Şubat 02:45476

Uzun yıllar Vodafone hattı kullandıktan sonra bazı nedenlerden dolayı Turkcell’e geçerek hazır kartta Fırsat 3 GB paketi...

YouTube Premium İçin Çift Kesinti Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

31 Ocak 10:36548

Turkcell hattımla App Store/iTunes üzerinden yaptığım YouTube Premium ödemesinde haksız bir kesinti yaşadım. 31 Aralık 2...

Turkcell Avantaj Pakette YouTube Sosyal Medya Kotamdan Düşmüyor

25 Ocak 23:28187

Turkcell gün Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Bu paketin içinde 60 GB sosyal medya, 30 GB’da normal internet hakkım ...

Salla Kazan’da Youtube Ve Snapchat Bağlantısı Çıkmıyor

25 Ocak 00:05529

Turkcell Salla Kazan yapıyorum; neredeyse 1,5 aydır YouTube.com veya Snapchat interneti çıkıyor. Lütfen böyle kimsenin k...

YouTube Kullanırken Çift Paket Düşümü Ve Hatalı İnceleme Talebi

18 Ocak 11:40296

Turkcell’in 20 GB internet + 20 GB sosyal medya paketini Kasım ayından beri kullanıyorum. Paketi kullanmaya başladıktan ...

YouTube Premium Hattıma Tanımlanmadı

15 Ocak 01:27448

Turkcell’in Dolu Mega 20 GB paketini, Turkcell mobil uygulamasında belirtilen 2 aylık Youtube.com Premium faydası nedeni...

1

YouTube Premium Hediyemi Alamadığım Turkcell Dolu Eko Kampanyası

9 Ocak 01:382.028

30.12.2025 tarihinde Turkcell Dolu Eko 90 GB kampanyasına geçerken, kampanyaya ek olarak 2 ay Youtube.com Premium hediye...

Salla Kazan YouTube Premium Hediyesi Aktifleştirilemiyor

3 Ocak 15:091.289

Turkcell Salla Kazan kampanyası kapsamında hattıma tanımlı olan 2 aylık YouTube Premium hediyesini kullanamıyorum. Turkc...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör