Yıllık TV+ Üyeliğine Rağmen Yetkisiz Aylık HBO Max Ücreti Kesildi Ve İptal Edilemiyor

Superonline internet aboneliğimle birlikte yıllık olarak Turkcell TV+ kutu üyeliği aldım. Buna rağmen 17 Ağustos tarihinde Paycell/TV Plus MP İstanbul TR üzerinden hesabımdan 229,99 TL tutarında ek ücret çekildi. Üyeliğim yıllık olmasına karşın ayrıca aylık ücret kesilmesini kabul etmiyorum.

TV+ uygulaması üzerinden paketlerim kısmında hbo Max Premium TV+ için hem yıllık hem de aylık olmak üzere iki ayrı paket görünüyor. Yıllık paketime ek olarak görünen aylık paketi uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum ve bu paket nedeniyle hesabımdan ücret kesilmeye devam ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Her ay bu şekilde habersiz veya gereksiz ücret kesilme endişesi yaşamaktan gerçekten bıktım.

Yıllık TV+ kutu ve hbo Max Premium TV+ yıllık üyeliğim varken benden tahsil edilen 229,99 TL’nin iade edilmesini, bu nedenle yaşadığım mağduriyet için tarafıma özür iletilmesini ve paketlerim arasında görünen, fakat iptal edemediğim bu ek aylık hbo Max Premium TV+ paketinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mükerrer veya haksız ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için hesabımın kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.