Mavi Pantolonumda Solma Ve Çelişkili İnceleme Sonuçları

Mavi’den Movapark mağazasından aldığım pantolon, satın aldıktan yaklaşık üç ay sonra tamamında belirgin bir solma yaptı. Ürünü yaklaşık altı kez yıkadım ve yıkama sırasında etiketindeki talimatlara dikkat ettim, buna rağmen pantolonun rengi her yerinde bariz şekilde açıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Mavi’ye şikayetimi ilettim, ürünü iki defa incelemeye gönderdim ve her seferinde ret cevabı aldım. Üstelik iki farklı gönderimde bana farklı hata kaynağı gerekçeleri iletildi, bu da sürecin sağlıklı ve tutarlı yürütülmediğini düşündürüyor.

İnceleme süreçleriyle ilgili olarak detaylı şekilde bilgilendirilmek ve özellikle de telefonla aranarak durumun tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için pantolonumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım çelişkili inceleme sonuçları nedeniyle markadan resmi bir açıklama bekliyorum.