to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında bir üyelik açılmış ve buna bağlı olarak faturama ek yansıtım yapılmıştır. 10 Aralık 2025 tarihli faturamda, ayrıca 50 TL’lik ek bir ücret daha yansıtıldığını fark ettim. Bu üyeliği ben başlatmadığım halde hattıma böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, söz konusu üyeliği kapattıklarını ve bakiyemi 10 TL’ye düşürdüklerini söyledi. Ancak buna rağmen faturamda beklediğim düzeltme yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Hattıma yansıtılan bu haksız tutarların tamamen iptal edilmesini ve bakiyemin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili üyeliğin hangi onaya dayanarak açıldığının tarafıma açıklanmasını ve benzer bir yetkisiz işlem tekrarının yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık bir ay önce hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hattım kendi adıma kayıtlıdır. Hattımı taşıdıktan sonra içinde onay vermediğim bir işlem olan “faturama yansıt üyelik” adıyla 44,90 TL tutarında bir ücret 10 Ekim – 10 Kasım dönemine ait faturama yansıtılmıştır. Bu üyeliğe hiçbir şek...
20 Ekim 2025 tarihli Turkcell faturamda, bilgim ve onayım dışında bir içerik hizmeti ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde içerik hizmetine abone olmadım ve bu ücretin neden eklendiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle ileti...
Turkcell hattımda Rahat 10 tarifesini kullanmaktayım. 2025/11 dönemine ait faturamda, hattıma hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL açma–kapama ücreti ve buna bağlı gecikme zammı yansıtılmıştır. Hattımın hangi gün, neye dayanarak açılıp kapatıldığına ilişkin hiçbir bilgim yoktur; bu konud...
Yorumlar