to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Üyelik Ve Faturadaki Ek Ücret Şikayeti
Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında bir üyelik açılmış ve buna bağlı olarak faturama ek yansıtım yapılmıştır. 10 Aralık 2025 tarihli faturamda, ayrıca 50 TL’lik ek bir ücret daha yansıtıldığını fark ettim. Bu üyeliği ben başlatmadığım halde hattıma böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, söz konusu üyeliği kapattıklarını ve bakiyemi 10 TL’ye düşürdüklerini söyledi. Ancak buna rağmen faturamda beklediğim düzeltme yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Hattıma yansıtılan bu haksız tutarların tamamen iptal edilmesini ve bakiyemin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili üyeliğin hangi onaya dayanarak açıldığının tarafıma açıklanmasını ve benzer bir yetkisiz işlem tekrarının yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Google Play Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Google Play Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Ürün ve servislerimizi incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
