Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 24 Haziran Çarşamba sabah saat 10.00 civarından beri evimde internet hizmeti tamamen yok. Sistem üzerinden çalışmaların 4 ile 6 saat arasında süreceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bağlantım hâlâ gelmedi.

Bu süre boyunca ne arayan oldu ne de yazdığım mesajlara herhangi bir dönüş yapıldı. İlgi ve alaka tamamen sıfır durumda, konuyla ilgili hiçbir yetkili benimle iletişime geçmiyor. Üstelik son bir ay içinde bu kesintiyi üçüncü kez yaşamaya başladım ve artık ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Müşteri numaram 2193382’dir. Arızanın bir an önce giderilmesini, konuyla ilgilenen yetkili bir birimin beni telefonla arayarak net bir açıklama yapmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle de gerekli telafi ve düzenlemenin (fatura indirimi/iadeleri vb.) derhal yapılmasını talep ediyorum.