to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ödeme Hesaba Geçmedi, 20 Gün Boyunca Banka Cevapsız, İade Talebi
CK Boğaziçi Elektrik ile yaptığım abonelik sözleşmesi sırasında, sözleşme bedeli olarak 730 TL’yi Halkbank Köyiçi şubesindeki hesaplarına yatırmam istendi. Ben de şubeye giderek 730 TL’yi Halkbank üzerinden ilgili hesaba yatırdım ve işlem sonrası dekontumu aldım.
Birkaç gün sonra CK Boğaziçi Elektrik beni arayarak paranın hesaplarına geçmediğini bildirdi. Abonelik işlemlerim aksamasın diye aynı tutar olan 730 TL’yi bu kez özel bir bankadaki hesaplarına tekrar yatırdım ve bu ödemenin CK Boğaziçi Elektrik hesabına geçtiği kendileri tarafından teyit edildi.
Daha sonra Halkbank Köyiçi şubesine bizzat giderek ilk yaptığım 730 TL’lik ödemeye ait dekontu da ibraz ettim. Bunun üzerine banka inceleme başlattığını söyledi ancak yaklaşık 20 gündür herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı.
Halkbank Köyiçi şubesi üzerinden yatırdığım ve karşı tarafa ulaşmadığı söylenen ilk 730 TL’lik ödemenin akıbetinin netleştirilerek tarafıma iade edilmesini, sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
