to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Rahat 10 tarifesini kullanmaktayım. 2025/11 dönemine ait faturamda, hattıma hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL açma–kapama ücreti ve buna bağlı gecikme zammı yansıtılmıştır. Hattımın hangi gün, neye dayanarak açılıp kapatıldığına ilişkin hiçbir bilgim yoktur; bu konuda onayım yok, herhangi bir Turkcell bayisine gitmedim, imza atmadım, tarafıma sunulmuş bir sözleşme veya bilgilendirme de bulunmamaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, “Biz kapatamıyoruz, en yakın bayiye gideceksiniz.” şeklinde yanıt verildi. Faturalara yansıtılan bu açma–kapama ücreti ve gecikme zammı hakkında ise mantıklı, tutarlı hiçbir açıklama yapılmadı. Buna rağmen hattım yaklaşık bir haftadır kısıtlı durumda, iletişim haklarım fiilen yok sayılmış durumda ve arama ile diğer iletişim hizmetlerinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Hiçbir gerçek kapama işlemi yapılmamasına rağmen Kasım ayı faturama yansıtılan 193,80 TL tutarındaki açma–kapama ücretinin ve buna bağlı tüm gecikme tutarlarının tamamen iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Hattıma, haksız ve hukuki dayanağı bulunmayan bu ücretlerin gerekçe gösterilmeden yansıtılmasının derhal düzeltilmesini, hattımın acilen açılmasını, faturamın güncellenmesini ve sonuçla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin çok acilen giderilmesini, aksi takdirde iletişim hakkımın keyfi biçimde kısıtlandığı ve hukuka aykırı işlem yapıldığı yönündeki şikayetimi ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Turkcell hattımın sonu 4668 ile biten faturalı hattımda, 2025 yılı Kasım ayından bu yana her ay düzenli olarak “hat açma kapama ücreti” adı altında 214,30 TL yansıtılmaktadır. Her ay bu kalemi faturamda görmekten ve hiçbir mantıklı açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Buna rağmen aynı ücret her ay faturama yansıtılmaya devam ediyor.
Turkcell’den, 2025 yılı Kasım ayından bu yana hattıma yansıtılan tüm hat açma kapama ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de bu ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, hatta hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattım kullanımdayken ve herhangi bir kesinti yaşamamışken böyle bir ücretlendirme yapılması bana göre tamamen haksızdır. Konu ile ilgili ...
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, tarafıma 162 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Oysa Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nin 17. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, bir takvim yılı içerisindeki ilk açma...
15.07.2025 tarihinde fatura borcum nedeniyle Turkcell hattım kapandı. Borcumu faiziyle birlikte ödeyip hattımı tekrar açtırdığımda, faturama 162,97 TL “hat açma-kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, abonelik sözleşmeleri ve Tüketici Hakları açısından yasal dayanağının tartışmalı olduğunu...
Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...
Yorumlar