to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturaya Yansıtılan Gizemli Üyelik Ücreti!
Turkcell hattımı kullanıyorum ve son faturamı incelediğimde bilgim dışında 44.90₺ tutarında bir ödeme yapıldığını fark ettim. Ödemenin açıklamasında “Faturaya Yansıt Üyeliği” ifadesi yer almakta, ancak herhangi bir hizmet, kurum veya içerik sağlayıcı adı belirtilmemiş.
Ben böyle bir üyelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu ücretin neden kesildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Turkcell’in iznim ve bilgim olmadan faturama bu şekilde ücret yansıtması kabul edilemez bir durumdur.
Bu sebeple, haksız yere alınan 44.90₺’nin tarafıma iade edilmesini ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinden bu tür harici aboneliklerin tamamen kapatılmasını istiyorum.
Ekte, ilgili fatura kesintisine dair ekran görüntülerini sunuyorum. Şikayetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Altan Bey, Microsoft Store üzerinden yapılan 209 TL işlem nedeniyle faturama yansıt özelliğinin devreye girdiğini görüyoruz. Paycell Mobil Ödeme, hattınızla Mobil Ödeme anlaşmalı kurumlardan alacağınız mal veya hizmetin bedelini nakit ya da kart kullanmadan, Turkcell faturanıza yansıtarak ya da TL bakiyenizi kullanarak hızlıca ödeme yapabilmenizi sağlayan bir hizmettir. Mobil ödeme ile yaptığınız alışveriş tutarı faturalı hatlar için Turkcell faturanıza yansır, faturasız hatlar için TL bakiyenizden düşer. Faturana Yansıt ile Paycell karta bakiye yükleme, Paycell Karekod ve anlaşmalı iş yerlerinden yapacağınız alışverişlerde 3 ayda bir 44,90 TL aidat alınır. Faturana Yansıt ile yapılan harcamalardan alınan aidat ve işlem ücreti iade edilmemektedir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Faturama yansıt servisi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Paycell uygulaması ve kart kullanımıyla ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da hattan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “ Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın ” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlginize teşekkürler
