to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı kullanıyorum ve son faturamı incelediğimde bilgim dışında 44.90₺ tutarında bir ödeme yapıldığını fark ettim. Ödemenin açıklamasında “Faturaya Yansıt Üyeliği” ifadesi yer almakta, ancak herhangi bir hizmet, kurum veya içerik sağlayıcı adı belirtilmemiş.
Ben böyle bir üyelik başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu ücretin neden kesildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Turkcell’in iznim ve bilgim olmadan faturama bu şekilde ücret yansıtması kabul edilemez bir durumdur.
Bu sebeple, haksız yere alınan 44.90₺’nin tarafıma iade edilmesini ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinden bu tür harici aboneliklerin tamamen kapatılmasını istiyorum.
Ekte, ilgili fatura kesintisine dair ekran görüntülerini sunuyorum. Şikayetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Bilgim dışında faturama Faturana Yansıt Üyeliği adı altında 29.90 lira ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm bulamadım. Sizi başka kanala yönlendiriyoruz deyip Paycell'e yönlendirdiler. Orada da üyeliği iptal etmek istediğimde bu kanaldan işlem yapamazsınız yanıtını aldım ve kon...
Turkcell "Faturana Yansıt Üyelik" adı altında 44.90 lira mı habersiz cebimden aldı! 40 milyon abonenin %10'undan alsalar hesap makinesi hesaplayamıyor! Hesap sorun izinsiz para almaları!. Faturama yansıyan bu sürpriz ücret için müşteri temsilcisi 'sözleşmenizde yazar' deyip konuyu kapattı. Talep ol...
Turkcell mobil faturamda “tyg Avantaj” adı altında 600 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak ben Temmuz ayında yurt dışına çıkmadım ve bu paketi uzun süre önce iptal etmiştim. Durumu kontrol etmek amacıyla yeniden iptal işlemi yapmak istedim, ancak “İptal etmek istediğiniz pakete ait bir üyeliği...
Turkcell fatura detay ekranında 'Paycell İşlemleriniz' başlığında; 'Faturanıza Yansıt Üyelik' üyeliği için 18,90 TL'lik ne olduğu belirsiz bir tutar görülmektedir. Faturasını düzenli olarak kontrol edemeyen veya gözden kaçıran kullanıcılar için bu durum haksız kazanç olarak görünmektedir. Geriye dön...
Yorumlar