to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem H**** Y****’ın Turkcell faturalı hattı için kurumsaldan bireysele geçiş işlemi yaptırmak üzere Turkcell şubesine gittiğimizde, hattın yaklaşık 2024 yılı içinde zaten kurumsaldan bireysele geçirildiğini ve bunun müşteri hizmetleri üzerinden yapıldığını öğrendik. Ancak bu işlem, bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan yapılmış.
Ne ben ne de annem, bu hattın kurumsal hattan bireysele geçirilmesi için herhangi bir talepte bulunmadık, imza vermedik, arama yapmadık. Buna rağmen sistemde böyle bir işlem yapılmış ve şubede bu konuda bize net, açık ve tatmin edici bir açıklama sunulamadı; bunun sebebi ve nasıl yapıldığı tarafımıza izah edilemedi.
Ben, annemin hattının bizim onayımız olmadan nasıl ve hangi yetkiye dayanarak kurumsaldan bireysele geçirildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, bu işlemi kimin, hangi kanaldan ve hangi tarihte yaptığı bilgisinin tarafıma yazılı ve açık biçimde açıklanmasını istiyorum. İznimiz ve bilgimiz dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza gerekçesiyle birlikte net bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımı bugüne kadar ben kullanmama rağmen kayınvalidemin üzerineydi. Ancak kendisi yakın zamanda vefat ettiği için hattı üzerime almak adına daha öncesinde de gerekli olduğunu öğrendiğim 'Mirasçılık belgesi' ve 'Ölüm belgesi' ile birlikte 31 Ocak 2024 tarihinde Marmara Forum AVM'deki Turkc...
Yaklaşık 20 yıldan beri Turkcell abonesiyim. Şahsıma ait 3 adet hat için 7 Ekim 2023 tarihinde kurumsaldan bireysel geçiş yapmak üzere müşteri hizmetleri üzerinden işlem yaptırdım. Gerekli görüşmeler sonucunda hat geçişlerim sağlandı. Ancak Ekim ayı faturalarını incelediğimde önceki paketten kaynakl...
Turkcell kurumsal hattımın devri sonrasında şirket yetkilisi ve hat türü değişikliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Antalya/Alanya’da, tanıdığım olan Turkcell mağaza müdürü b*** Hanım aracılığıyla şirket hattımın bireysel hatta çevrilmesi için işlem başlattım. 22.01.2026 tarih...
Uzun süredir kullanmakta olduğum Turkcell bireysel hattımı işe başladığım şirkete 4 sene önce devretmiştim ve ben kullanıyordum. 2023 Mayıs ayında tekrar bireysel hat olarak devraldım. Şirkette aylık ödemesi yaklaşık 250 TL olan bir Turkcell tarifesi kullanılıyordu. Hattı tekrar üzerime alırken Turk...
Başka bir operatörde devir işlemi ile üzerime aldığım hattımı daha sonra Turkcell’e numara taşıma yöntemiyle geçirdim. Hatta Haziran 2025’e kadar hem diğer operatörde hem de Turkcell’de benim adıma düzenlenmiş faturalar bulunmaktadır. Buna rağmen hattım, Turkcell’e geçtikten yaklaşık iki ay sonra, h...
Yorumlar